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三、展會現場組織及服務 隨著北京車展的規模、影響越來越大，社會各界關注程度也越來越高，兩年一屆的北京車展已經成為中外汽車業界的盛會。同時也對展會的服務工作提出了新的要求。為使北京車展更具國際化水準，車展組織單位遵循“以人為本”的服務理念，全面提升管理和服務水平，為中外參展商和廣大觀眾提供良好的服務。 1. 關于票證管理： 本屆北京車展將首次使用電子門票，提升車展的科技、信息化管理水平。對提高展會形象，維護觀眾利益，保證良好的參觀和參展環境和秩序將起到積極的作用。
本屆車展首次采用目前國際展覽館先進的電子票證及觀眾登錄系統。該系統運用先進卡識別技術，可同時識別條碼以及非接觸電子卡（RFID），具有極高的防偽功能。整個系統由電子票證和觀眾登錄兩部分組成，可單獨使用。電子票證系統能精確的統計出票及售票的數據，以及每個展覽會的人流量，同時包括遠程以及網上售票模塊；觀眾登錄系統引進國際著名博覽公司的成熟觀眾登錄系統，可以精確地統計觀眾的各種組成情況并可將統計和錄入的數據以各種數據庫格式導出給主辦單位。該系統包括網上觀眾登錄以及問卷調查模塊，并可嵌入任何網站頁面。 為使該系統順利運行，中國國際展覽中心各門口不久前經過改造，更新了門禁設施，中國國際展覽中心共設置22道雙向電子檢票閘口及多個手持和移動檢票設備；其中正門閘口16道、東門閘口4道（靠5號館）、西門閘口2道（靠綜合服務樓）；為了使相關人員進出有序，在正門16道閘口上方，每4道閘口上還各配有1塊雙向電子導向指示牌。所有閘口設備均由國際著名廠家提供，并被國際著名展覽中心廣泛采用，如德國慕尼黑展覽中心、杜塞爾多夫國際展覽中心、萊比錫國際展覽中心，米蘭國際展覽中心等。改造后，原一條龍辦公室由單純的商務中心變成集參展商報到、換證、觀眾購票、換票以及觀眾登錄于一體的綜合服務中心，為展覽會相關人員提供更便捷有效的服務。 車展期間，包括觀眾參觀票、參展商證件、記者證件、各類工作人員證件等票證全部采用電子票卡形式，工作人員及記者證件將加貼個人照片。該系統安全、準確、快捷，能有效提高工作效率，遏止倒賣票證的不法行為，改善參展參觀秩序，提升北京車展的國際化水平。 2.關于交通管理： 本屆展會的交通管理工作是現場組織工作的重點，得到了北京市公安交通管理局的大力支持和協助，展會期間，主辦單位將與交通管理部門共同做好展覽場地內外及周邊交通的引導和管理。 展場外：將開設國展和農展兩個會場之間的往返免費班車；在國展周邊將設立4個固定停車場和6個臨時停車場，能提供4000個停車位；在售票同時，主辦單位將向購票者免費提供停車證； 在臨時停車場到展場之間設立往返班車；在距國展和農展鄰近的主要交通要道設立百余面明顯的車展路標和臨時性交通管理指示牌；盡管主辦單位為安排觀眾參觀提供了多處停車場，但考慮到屆時觀眾多，道路交通等情況，主辦單位誠摯希望社會各界觀眾最好乘用公共交通工具前往展場參觀。 有關交通管理措施及停車、班車安排，主辦單位將通過各類方式和途徑，向社會公眾發布。 展場內：對場內車輛和行人路線進行分離；在兩個會場內安排貴賓停車位；加強工作用車的管理，為參展商和展覽服務人員提供方便；拓寬通道，為觀眾提供參觀便利。 3.關于國展展場設施的改進和建設： 中國國際展覽中心為保證車展的需要。投入巨資對展館的軟、硬件設施和周邊環境進行了針對性的更新、改造。與上屆車展期間相比，各方面條件都有較大程度的改善和提高。 車展前，國展重新改造了電梯、電纜、空調機房設備、熱力系統、機房防水、配電室調配及展館內外照明等多項工程； 目前國展已建成局域網，引入了DDN專線，帶寬由原來憑電話線上網的56K增加到目前的100兆，實現了國際展覽中心場館內所有端點均可專線上網；設立了客戶呼叫中心和客戶服務中心。目前國際展覽中心場館的通信設施在國際的展館中處于先進水平。 根據車展時，人流大，觀眾多，天氣較熱的情況，重點加強了館內的空調和通風設備；增加了1號館空調的末端設備，加大了制冷量的運送能力，在1號館1——3層安裝了通風設備，增加了新風的輸送，提高了館內自然空氣流通的能力；對6、7號館的空調設施全部進行了更換；兩個臨時館加裝了空調設施。 國展目前所有的技術交流室、會議室，大小報告廳，都進行了改造和設施更新，配置了同聲傳譯、多媒體投影儀等現代化的會議設施； 增加了餐飲區的面積和服務點：現場還將設立新聞中心、彩色擴印部，各館門口設立咨詢服務臺；為觀眾參觀提供便利。 4.關于安全、保衛工作： 為保證車展的順利舉行，主辦單位與北京市公安局、交管局、消防局等部門密切配合，加強安全保衛工作力度。展會期間，將在現場配備消防、警務、急救等車輛和人員； 與保險公司合作，為展會購買了商業保險； 與有關部門制定了各項應急預案； 拆除部分房屋，拓寬觀眾通道； 考慮到安全因素，在國展室外場地的使用上，壓縮了參展商使用面積，盡最大可能保證觀眾的順暢通行。
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