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    2. 師傅養(yǎng)車經(jīng):一汽-大眾 探岳節(jié)后保養(yǎng)體驗(yàn)

      2020-02-28 00:10:21 作者:黎嘉銘

       
      正式保養(yǎng)

        檢查完外表后,進(jìn)入內(nèi)在的項(xiàng)目,除了在車頭位置掛上皮套外,我還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)小細(xì)節(jié),維修技師會(huì)在車架的四周放置小木頭,用于保護(hù)車架的防銹漆。維修技師解釋道,若不這樣處理,舉升機(jī)可能會(huì)磨損到車架,時(shí)間久了,可能會(huì)出現(xiàn)底盤的銹蝕現(xiàn)象。

      一汽-大眾 探岳節(jié)后保養(yǎng)體驗(yàn)

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        維修技師告訴我,為了提高保養(yǎng)期間的時(shí)間利用率,他們會(huì)一邊放機(jī)油,一邊進(jìn)行車底的其他檢查,基本上檢查做完了機(jī)油也放得差不多了,最后把機(jī)油濾清器換上就完成了車底部分的保養(yǎng)項(xiàng)目。

      一汽-大眾 探岳節(jié)后保養(yǎng)體驗(yàn)

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        換上機(jī)油濾清器油底殼螺絲擰緊后,觀察一定時(shí)間,看是否出現(xiàn)漏油、滲油的情況,如一切正常即可裝上發(fā)動(dòng)機(jī)/變速箱護(hù)板并降低舉升機(jī)的高度,進(jìn)入為車輛添加油液的項(xiàng)目。

      一汽-大眾 探岳節(jié)后保養(yǎng)體驗(yàn)

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        維修技師告訴我,洗車也是保養(yǎng)的重要一項(xiàng),除非客戶拒絕洗車或者著急離店等特殊情況,不然都會(huì)洗好車再交到客戶手上。另外,維修技師還說(shuō),即使不是來(lái)保養(yǎng),過(guò)來(lái)檢查、維修也會(huì)給予免費(fèi)洗車。疫情期間,美容部的工作量并不大,但他們依舊按照日常的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)洗車,雖說(shuō)是免費(fèi)的項(xiàng)目,但跟在外面洗車店花錢洗車的服務(wù)一樣好,外觀、內(nèi)飾都刷洗干凈。

      一汽-大眾 探岳節(jié)后保養(yǎng)體驗(yàn)

       
      售后顧問(wèn)驗(yàn)車

        車洗干凈之后,維修技師的任務(wù)就完成了,將車交給售后顧問(wèn)即可,此時(shí)售后顧問(wèn)會(huì)進(jìn)行最后的驗(yàn)車,保證車輛完好才能交車給客戶。

      一汽-大眾 探岳節(jié)后保養(yǎng)體驗(yàn)

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        至此,已完成常規(guī)保養(yǎng)的所有流程,維修技師對(duì)保養(yǎng)相當(dāng)熟悉,知道哪些項(xiàng)目可以同時(shí)進(jìn)行,充分利用時(shí)間,整個(gè)過(guò)程在一個(gè)半小時(shí)左右。作為客戶與維修技師之間的溝通橋梁,售后顧問(wèn)相當(dāng)重要,一汽-大眾4S店的售后顧問(wèn)與維修技師組成雙保障,更好地服務(wù)客戶。

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        黎嘉銘 編輯

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