上海榮威汽車(chē)的售后服務(wù)怎么樣

上海榮威汽車(chē)的售后服務(wù)整體表現(xiàn)不錯(cuò)。

廠家對(duì)于車(chē)主投訴問(wèn)題的回復(fù)率較高，能體現(xiàn)出對(duì)售后服務(wù)的重視。

在權(quán)威的質(zhì)量評(píng)估體系中，榮威斬獲多項(xiàng)佳績(jī)，榮膺自主品牌售后服務(wù)及銷(xiāo)售服務(wù)兩項(xiàng)滿(mǎn)意度第二名。

在具體服務(wù)方面，售前服務(wù)涵蓋車(chē)型咨詢(xún)、購(gòu)車(chē)咨詢(xún)等，售后服務(wù)涵蓋車(chē)輛檢測(cè)、保養(yǎng)、維修等，還提供 24 小時(shí)應(yīng)急救援服務(wù)。

不少 4S 店服務(wù)質(zhì)量總體較好，消費(fèi)者滿(mǎn)意度較高，服務(wù)項(xiàng)目全面，能針對(duì)問(wèn)題提供快捷、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。比如到店保養(yǎng)時(shí)接待人員熱情專(zhuān)業(yè)、服務(wù)周到，疫情期間能提供上門(mén)服務(wù)并帶禮物，不管在高速還是郊區(qū)，售后服務(wù)人員都會(huì)第一時(shí)間趕到幫車(chē)主解決問(wèn)題，特殊情況還無(wú)償提供服務(wù)，新車(chē)換購(gòu)有多種優(yōu)惠策略回饋老客戶(hù)。

不過(guò)，榮威售后服務(wù)也存在一些不足，比如部分 4S 店可能因銷(xiāo)售情況不佳存在沒(méi)有試駕車(chē)的情況，部分車(chē)主投訴車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題售后處理不及時(shí)或結(jié)果不滿(mǎn)意，部分 4S 店維修操作不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度差。

不過(guò)，榮威售后服務(wù)整體在不斷改進(jìn)和提升，廠家還推出“零自燃三電終身質(zhì)保”政策，不玩套路，不限年限、不限行駛里程、不限首任車(chē)主，展現(xiàn)對(duì)自身產(chǎn)品實(shí)力的自信以及對(duì)用戶(hù)的負(fù)責(zé)。