英菲尼迪向車主致歉能改善其品牌形象嗎

一只草莓熊1發(fā)表于2024-11-22 22:51:39

英菲尼迪向車主致歉能否改善其品牌形象，這得看具體情況。

英菲尼迪因?yàn)?QX60 變速箱故障以及與車主簽訂秘密協(xié)議等問題被曝光，雖已致歉并提出解決方案，比如設(shè)置專屬客服、延長變速箱保修期、退還車主自費(fèi)維修或更換變速箱的費(fèi)用等，但這不一定就能完全改善品牌形象。

品牌形象的改善不是一蹴而就的，得看后續(xù)的實(shí)際行動。比如延長保修期的承諾能否切實(shí)落實(shí)，專屬客服能否高效解決車主問題，對于之前簽訂秘密協(xié)議的不當(dāng)行為能否有個妥善的處理和解釋。

而且英菲尼迪不是第一次出現(xiàn)質(zhì)量問題，之前的召回事件就顯示出其在產(chǎn)品質(zhì)量把控上存在不足。

另外，英菲尼迪的銷量本就不佳，這也反映出其在市場中的競爭力不夠。

要想真正改善品牌形象，英菲尼迪得從根本上重視產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)品質(zhì)管控，提升售后服務(wù)水平，不能只是道歉了事，得用實(shí)際行動讓消費(fèi)者重新信任。

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