英菲尼迪以往有過類似向車主致歉的情況嗎

英菲尼迪以往有過類似向車主致歉的情況。

在 2021 年央視 3·15 晚會中，英菲尼迪 QX60 的變速箱故障被點名。當晚，英菲尼迪官方微博發表聲明致歉，并于次日再發聲明，再次道歉且將進口 QX60 變速箱的保修期延長至“8 年或 20 萬公里”。

針對變速箱出現的異響、頓挫及失去動力等故障，廠家此前給出的更換變速箱方案未能徹底解決問題，不少車主更換兩三次仍存在問題。

英菲尼迪 4S 店還與車主簽訂秘密協議，掩蓋車輛問題，讓消費者放棄維權。

對此，英菲尼迪中國均表達了誠摯歉意，并設置“專屬客服”，由專業售后服務人員為車主提供一對一高效溝通。如果車主在延保期內在品牌授權經銷商處自費維修或更換變速箱，經核實無誤后退還相關費用。