寶馬 MINI 再道歉是迫于壓力還是真心反思

寶馬 MINI 再道歉是迫于壓力還是真心反思？

寶馬 MINI 在上海車展的冰淇淋事件引發廣泛關注和熱議。事件起因是展臺工作人員拒絕給中國訪客發放冰淇淋，卻給外國訪客發放且貼心指導。這一“雙標”行為迅速發酵。

寶馬 MINI 首次道歉被指不夠誠懇，未能平息輿論。迫于壓力再次道歉，稱不給中國人冰淇淋是因為幾名“老外”是同事，還請求大家給涉事禮儀小姐姐多點寬容和空間，但仍未獲公眾諒解，反而引發二次反彈。

從這些道歉看，寶馬 MINI 似乎未真正反思，有避重就輕、轉移視線、模糊焦點、逃避卸責之嫌，誠意不足。

其實，寶馬 MINI 若真想挽回信任，道歉應真誠承認錯誤，說明具體問題和原因，提出有效補救措施，比如對涉事員工嚴肅處理，全面改進管理流程和培訓內容，為消費者提供實質補償等，以表明對消費者的尊重和關懷，而不是找借口開脫。

總之，寶馬 MINI 要真心反思，拿出切實行動，才能重新贏得公眾信任和支持。