阿維塔經銷商的售后服務流程是怎樣的

阿維塔經銷商的售后服務流程主要包括以下方面。

首先，車輛出現問題時，可提前與售后前臺預約，即便不預約，一般也無需長時間排隊等待。像解決 A 柱位置與 HOLO 屏異響問題，廠家會直接更換軟膠飾板來從源頭上處理。

其次，底盤檢查、清理輪胎縫隙石頭、加玻璃水等基礎服務免費。充電時，車主能與車友和銷售交流，環境不錯，工作人員態度專業耐心，但洗車房服務有待提升。

再者，遇到特殊情況，如大年初一底盤磕碰，售后人員大年初二不休息進行檢查。還有車主接到售后經理電話排查充電口蓋板時，順便解決了方向盤異響和車頭掉漆等問題。

目前阿維塔將售后服務交由經銷商負責，這是為了提升用戶響應速度和門店運營效率。

部分售后人員進行了轉崗調整，阿維塔對轉崗員工的前半年工資待遇做了保障，與直營店基本一致。選擇加入經銷商的員工有 n+1 賠償金，選擇離職的員工獲 n+1.5 經濟補償。

總之，阿維塔在努力通過調整售后服務模式來更好適應市場變化，提供更高效和個性化的服務，滿足車主需求。