阿維塔的售后服務如何

阿維塔的售后服務整體表現不錯。

從車主的實際體驗來看，在車輛出現問題時，提前跟售后前臺預約很方便，不約也無需排隊。

比如解決 A 柱位置與 HOLO 屏異響問題，廠家直接更換軟膠飾板，從源頭解決，效率高，車主很滿意。

底盤檢查、清理輪胎縫隙石頭、加玻璃水等服務免費。

還有充電時能與車友和銷售交流，整體環境不錯，工作人員靠譜且有耐心，但洗車房有待加強。

另外，有車主大年初一底盤磕碰，年初二售后不休息幫忙檢查，結果良好。

也有車主接到售后經理電話排查充電口蓋板，順便處理了方向盤異響、車頭掉漆等問題。

之前售后由內部員工負責時存在不專業常遭投訴的情況，現在已換成經銷商負責，目的是提升用戶響應速度和門店運營效率。

部分售后人員進行了轉崗調整，阿維塔承諾轉崗員工前半年工資待遇與直營店基本一致，對選擇加入經銷商的員工提供 n+1 賠償金，不愿轉崗選擇離職的員工獲 n+1.5 經濟補償。

阿維塔售后服務模式的調整是為了適應市場變化，提供更高效和個性化服務，雖可能帶來挑戰，但各方在努力確保平穩過渡。