豐田一汽的售后服務怎么樣？

豐田一汽的售后服務是相當出色的。

服務流程貼心，服務顧問在環車檢查、維修估價時，會提醒車主收好貴重物品，詳細介紹維修項目和費用。

維修等待時，休息室有電視和專職服務員。維修中，服務顧問能及時與車主溝通追加項目。結算時，能清晰說明費用。交車時服務顧問做好收尾工作。

一汽豐田堅持 TPS 精益生產及 QDR 標準，秉持“專業對車，誠意待人”理念，積極踐行六項服務承諾，線上線下齊賦能，售后服務滿意度實現六連冠，連續 8 年、累計 9 次獲“豐田服務全球金獎”。

還通過舉辦服務技能大賽提升售后人員專業水平，培養大批專業人才。開展上門服務、服務節、愛車養護課堂等特色服務，5Q 服務從預約、保養、維修、鈑噴、救援等方面為客戶節省時間。

部分 4S 店有 60 分鐘快速保養工位和機動車檢測線，還開展“用車學堂”活動。遇到車輛故障打電話，有專業人員解答幫助，服務態度好。設立顧客服務中心，提供一對一服務。車輛無法移動，會有人員上門維修，提供 24 小時服務和救援服務。

在全國汽車行業用戶滿意度測評中多次獲佳績，售后服務滿意度多次位列第一。

在保值率方面，一汽豐田三年保值率 70.47%，位列合資廠商第一。銷售服務秉持理念，積極踐行承諾，線上通過超級 APP 溝通，線下推進經銷店升級。用戶的信賴來自卓越產品和高品質服務保障。