一汽豐田轎車的售后服務怎么樣？

一汽豐田轎車的售后服務相當出色。

服務時間極為靈活，全國各地的技術服務網點能提供 24 小時快速服務，車主隨時都能聯系到技術人員。

其擁有專業的服務團隊，經驗豐富，結合最新技術為車主提供專業服務。

價格合理，技術服務人員會根據車輛狀況給出恰當價格，讓車主在保證質量的前提下花費最低。

售后保障可靠，在技術服務期內若車輛出現問題，技術服務人員會提供優質服務來解決。

會員能享受更多福利節省費用，比如有車主買卡羅拉時參加活動獲 3 年 6 次保養，首檢和二保還免費，還有車主受邀參加愛車課堂活動能學習規范用車知識。

有的 4S 店店面裝修一新，更大更豪華，接待人員會告知上次保養時間、里程、本次保養項目和價格。二樓休息區寬敞豪華服務周到。

一汽豐田的 5Q 服務從預約、保養、維修、鈑噴、救援五個方面既保證高質量又追求高效率，比如 60 分鐘快速保養最大程度節省客戶等待時間。

有的 4S 店還有同車管所一致的機動車檢測線為車輛進行檢測，還會開展用車學堂活動提前解決用車常見問題。

在各項滿意度測評中，一汽豐田連續多年斬獲佳績，售后服務滿意度實現六連冠，并連續 8 年、累計 9 次獲得“豐田服務全球金獎”。

其內部打通部門壁壘，實現多部門連攜體系，以客戶滿意度為中心，多部門搭建查詢平臺，傾聽客戶聲音，還設立“銷售投訴管理強化季”。

一汽豐田為用戶提供便捷、優質的服務，堅持“誠信服務”品牌的六大承諾、5Q 服務體系，提出“安享管家”“安享至愛”計劃，還推出“品質智選”概念，減少用戶購車、用車成本。

通過服務技能大賽等方式，不斷提升整體售后服務的專業水平，形成了技術培訓、考核認定、技能大賽“三位一體化”的人才培養體系，培養出大批售后服務專業人才，開展了上門服務、服務節、愛車養護課堂以及 QM 快速保養、鈑金噴漆改善項目等特色服務。