問(wèn)

零跑電動(dòng)車的售后服務(wù)怎么樣

零跑電動(dòng)車的售后服務(wù)是挺不錯(cuò)的。

比如說(shuō)車輛停放久了剎車片生銹卡住,售后團(tuán)隊(duì)很快就來(lái)拖車,第二天上午就修好了,還不收費(fèi)。

要更換硬件或加裝胎壓監(jiān)測(cè),也能高效解決,整個(gè)過(guò)程順利,還通過(guò)微信群及時(shí)告知維修進(jìn)度,廠家也會(huì)回訪了解滿意度。

買了車會(huì)建群,有售后經(jīng)理、維修師傅和前臺(tái)接待,平常車輛使用問(wèn)題在群里咨詢回復(fù)及時(shí)。

像不熟悉電車功能,群里咨詢很快就有解釋。車輛小問(wèn)題也能先在群里排除,比如胎壓故障燈亮,自己檢查正常,指導(dǎo)重置就行。

首批車廠家跟進(jìn)問(wèn)題提出改進(jìn)更換硬件方案,售后會(huì)第一時(shí)間通知更換,過(guò)程流暢,全程在群里發(fā)工作進(jìn)度。

店里解決不了會(huì)聯(lián)系廠家工程師,在線很快給解決方案一起解決,從沒(méi)推諉扯皮。

在有直營(yíng)店的地方,服務(wù)更好。車主開(kāi)車進(jìn)售后大門,不管啥天氣都有前臺(tái)迎接,詢問(wèn)并記錄安排,有休息區(qū)、飲品小食,飯點(diǎn)有工作餐,車輛處理完洗車擦干交車,質(zhì)保更換后建單獨(dú)售后群追蹤處理。

總之,零跑電動(dòng)車售后服務(wù)認(rèn)真負(fù)責(zé),能高效解決各種問(wèn)題,讓車主放心。

特別聲明:本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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