奔馳售后有哪些特色服務

奔馳售后擁有眾多特色服務。

比如推出“車間大偵探”體驗活動，以密室逃脫游戲形式，讓客戶在成都等多地的售后車間全景深度打卡，記住汽車檢測維修的標準工序，這一創新方式趣味性、互動性強，讓客戶從不同緯度認識奔馳標準。

奔馳發布全新售后中文主張“致我所向”，從配件選擇、技術實力、價格透明度、創新服務、便捷性等方面提升客戶滿意度。

像針對忙碌人群的上門取送車服務和輪胎一鍵煥新服務，以及梅賽德斯-奔馳車主俱樂部的多元化拓展，滿足客戶全方位生活需求。

奔馳售后服務在7大環節有至高900多項流程的標準化服務流程，比如鈑金維修和噴漆須歷經多道工序。在服務過程中，嚴格遵守操作規范，以更換剎車油和輪胎為例，都有明確的順序和標準。

奔馳始終以客戶為中心，售后服務的車輛首次修復率連續三年保持全球領先。通過舉辦梅賽德斯-奔馳服務技能大師賽，培養眾多與國際水準相媲美的服務人才。還為全國一線客戶服務人員構建完善的全鏈條人才培養及發展體系，打造出專業熱忱的服務團隊。

奔馳的售后服務涵蓋豐富的標準化流程，通過持續的員工培養，確保每位技師都能不斷提高專業技能，并隨時應對客戶的需求。在品牌理念上深刻體現豪華體驗，致力于為客戶提供如同新車般的頂級服務。未來這種新穎的體驗將逐步推廣到全國各地，為更多車主帶來別具一格的售后服務體驗。