不管是索賠系統關閉還是4S店推拖導致，都是廠家與經銷商內部問題；出現的維修項目在承保條款里及質保時間范圍內符合流程，都應該得到保修啊；按你說的4S店前期已確定問題并告知讓你車輛放店里維修索賠，只是廠家索賠系統原因做不了，但這屬于經銷商與廠家之間的內部溝通協調問題。另外說說車輛剛巧這段時間出保事宜，只要在保修期時間內檢查確認的問題，那怕就是出保前的一天發現并確認，都應該給予保修；因為這個并不是消費者原因。本人也是4S店工作，像你這種情況也常碰到，不過作為經銷商我們是要給廠家反饋溝通并做保修上的延遲，畢竟這是在保內發現的問題（例如當天檢修的項目缺件了要訂購但過兩天就出保，或廠家系統有問題4S一時之間申辦不了，像這種情況都是我們廠商內部問題，一般都不存在有爭議就順利給車主保修的）；除非說后續的配件到貨了而車主未按延保要求的時間內到店維修自己預期了，那不幫你保修也合理。
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