寶馬回應(yīng)冰淇淋事件

寶馬冰淇淋事件引發(fā)了廣泛關(guān)注和熱議。

寶馬在回應(yīng)中稱是內(nèi)部管理不細(xì)致和工作人員失職導(dǎo)致。但這種解釋未能被網(wǎng)友接受。

事件中中國(guó)訪客被拒絕發(fā)放冰淇淋而外國(guó)訪客卻能拿到且受到貼心服務(wù)這一區(qū)別對(duì)待令人憤怒。

寶馬還稱領(lǐng)冰淇淋的外國(guó)人是員工但這種說(shuō)法難以令人信服。工作人員以各種理由拒絕給中國(guó)訪客發(fā)放包括說(shuō)發(fā)完了、需海外賬號(hào)和掃碼下載 APP 等。

對(duì)于女主播在展臺(tái)前直播寶馬工作人員橫加阻攔甚至叫保安將其強(qiáng)制帶走而車展方并未禁止直播。

這一系列行為反映出寶馬在管理和服務(wù)上存在嚴(yán)重問題。

寶馬應(yīng)深刻反思加強(qiáng)內(nèi)部管理提升員工素質(zhì)真正做到尊重每一位消費(fèi)者以實(shí)際行動(dòng)重新贏得中國(guó)市場(chǎng)和消費(fèi)者的信任而不是試圖找借口推卸責(zé)任。