賽力斯汽車堅(jiān)持以用戶需求為發(fā)展方向 引領(lǐng)“服務(wù)向上”

近日，國內(nèi)新勢力汽車品牌銷量最新一期出爐，AITO問界以0.85萬輛的周銷量再度名列前茅，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長勢頭。其持續(xù)上榜、強(qiáng)勢勁銷的背后，不僅得益于優(yōu)秀的產(chǎn)品矩陣獲得市場認(rèn)可，更得益于賽力斯汽車提供的覆蓋全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得用戶持續(xù)信賴。

踐行CARE關(guān)愛 打造極致用車體驗(yàn)

隨著科技的飛速發(fā)展，邁入新消費(fèi)時代，用戶購車不再僅僅滿足于功能和性價比的適配，而是對服務(wù)體驗(yàn)有了更高的要求。適配用戶需求、提升客戶體驗(yàn)也成了車企行穩(wěn)致遠(yuǎn)的關(guān)鍵。賽力斯汽車秉承“全心全意為用戶服務(wù)”理念，一直致力于提供卓越的產(chǎn)品和一流的服務(wù)。

賽力斯汽車踐行“CARE關(guān)愛服務(wù)”戰(zhàn)略，通過“以用戶為中心”、“主動”、“尊重”以及“數(shù)字化”四大價值，貫穿銷售、交付、售后全鏈路場景，積極構(gòu)建智慧服務(wù)新體系。確保每一位車主都能在產(chǎn)品的全生命周期中獲得極致的用車體驗(yàn)。四大價值每項(xiàng)背后都凝聚了豐富的服務(wù)內(nèi)容，“以用戶為中心”強(qiáng)調(diào)圍繞車主的用車場景進(jìn)行服務(wù)上的升級；“主動”的重點(diǎn)是用先進(jìn)技術(shù)洞察車主需求并提供保障和服務(wù)；“尊重”旨在通過熱情服務(wù)給車主營造出強(qiáng)烈身份認(rèn)同的尊崇感；“數(shù)字化”則是圍繞OTA升級等各項(xiàng)數(shù)字化產(chǎn)品為車主帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

以用戶需求為發(fā)展方向 細(xì)微之處顯關(guān)懷

CARE關(guān)愛服務(wù)戰(zhàn)略，不僅是賽力斯汽車服務(wù)體系的再進(jìn)階，更是滿足用戶需求的切實(shí)踐行。在其指引下，賽力斯汽車不僅在用戶“看車、選車、購車、用車、養(yǎng)車”的全生命周期，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還針對季節(jié)、節(jié)假日等特殊時期開展專項(xiàng)服務(wù)，推出春節(jié)不打烊、38女神節(jié)專屬交付儀式等活動，為用戶帶來豪華車的用車體驗(yàn)。另外值得一提的是，賽力斯汽車的智造賦能使得產(chǎn)能持續(xù)提升，問界M5/新M7各版本的交付周期再次實(shí)現(xiàn)提速，更好地滿足了用戶對于快速提車的需求。

而與此同時，為了讓汽車不斷成長進(jìn)化，更好的為用戶提供“常用常新”的駕乘體驗(yàn)，AITO問界不斷進(jìn)行OTA迭代升級。3月，AITO問界即迎來了OTA全系重磅升級，不依賴高精地圖的城區(qū)NCA也開始全量推送，真正為用戶帶來了全國都能開，越開越好開的高階智駕體驗(yàn)。“堅(jiān)持用戶的需求就是我們發(fā)展的方向，是賽力斯汽車一以貫之的追求”，賽力斯汽車董事長張興海如是說到。

目前，AITO問界在全國220個城市，擁有700余家體驗(yàn)中心和200多家用戶中心，力求快速、優(yōu)質(zhì)的保障每一位用戶的需求，持續(xù)為用戶創(chuàng)造超越期待的卓越服務(wù)。

好的產(chǎn)品是企業(yè)賴以生存的基石，而好的服務(wù)則是滿足客戶需求的不二法門。賽力斯汽車將秉承產(chǎn)品和服務(wù)齊頭并進(jìn)的理念，持續(xù)為用戶帶來更高標(biāo)準(zhǔn)的用車生活和服務(wù)體驗(yàn)。正是基于這一理念，問界M5智駕版特別推出了限時優(yōu)惠，至高可享57000元購車權(quán)益（截止至2024年3月31日），相信在這樣“全心全意為用戶服務(wù)”引領(lǐng)下，賽力斯汽車未來還將收獲更多市場認(rèn)可。