原創  06轎車用戶滿意度結果 一汽大眾三款產品名

　　記者近日獲悉，在日前結束由中國質量協會、全國用戶委員會組辦，有16家生產廠家、34個品牌車型參選、調查范圍覆蓋全國25個省、直轄市的36個大中型城市的"2006年度全國轎車用戶滿意指數"(CACSI)測評工作中，一汽-大眾捷達、新寶來、奧迪分別以77.7、79.1、78.6的成績摘取了5萬-10萬、15萬-20萬、30萬以上車型的年度用戶滿意度第一名。

　　中國汽車用戶滿意度指數(CACSI)測評體系是中國用戶滿意度指數(CCSI)測評體系的重要構成部分，是根據用戶在購買和使用產品過程中的具體感受，將用戶對產品質量的印象、預期以及感知質量、感知價值等諸多因素進行相關分析而建立的一種新的質量評價方法。目前這種測評方法已被世界50多個國家所采用，并被廣泛應用于生產、服務等各個領域。

　　記者了解到，參與此次測評的16家轎車生產企業的34個品牌車型，2005年銷量占到了我國國產轎車全部銷量的72%以上，以它們作為我國轎車行業的代表用于用戶滿意指數測評，可以很好地代表行業水平。

　　在市場經濟條件下，用戶就是市場。"汽車價值典范"的一汽-大眾深諳此道，一貫以"追求卓越品質，真誠面向用戶"為己任，始終堅持為消費者打造不斷滿足需要的可靠產品及提供優質貼心的售后服務，所推出的每一款產品市場表現均為不俗。

　　此番當選的捷達是老"將"益壯、持續熱銷，已連續7個月蟬聯今年汽車單一品牌銷售冠軍；新寶來也是不甘示弱，隨著產品的全新演繹散發著勃勃生機，繼續受到消費者的熱捧。與此同時，一汽-大眾在今年9月推出的"嚴謹就是關愛"售后服務品牌，更是受到了消費者的歡迎，贏得了更多的信賴，樹立了行業服務的標桿。

　　可以看到，隨著品牌服務的不斷深入，售后服務的不斷改進，實施企業變革的一汽-大眾在市場中表現得更加游刃有余，銷量也是穩中帶升。據資料顯示，2006年1-10月份，一汽-大眾累計銷售轎車289.507輛，與去年同期相比增長32% 。其中大眾品牌累計銷售223.557輛,同比增長26% ；奧迪品牌累計銷售65.950輛,同比增長60%。

　　2006全國轎車用戶滿意度排名：附件