原創  好消息　天津一汽兩萬份賀禮送到家

　　在新春佳節來臨之際，天津一汽一項主題為“好禮送用戶，服務賀新春”的用戶大拜年行動已經拉開了帷幕。

　　據悉，2006年1月20日至2月20日期間，天津一汽的全國經銷商和服務站，在廠商統一部署之下，將對2005年服務活動回訪過的用戶及品牌忠誠用戶進行隨機采樣，從中抽取出20110個用戶進行電話拜年及贈送禮品的慰問行動。其中獎品包括最新式的藍牙耳機、車載MP3、手握自發電手電。這些獎品都是與車主日常行車息息相關的小配件，細微之處體現出天津一汽服務的周到與人文關懷。

　　談到本次活動的初衷，相關負責人表示，“首先，組織這麼大規模的用戶拜年活動在國內同行界還尚屬首次。100萬的社會保有量，既是我們企業的寶貴財富，也是企業未來發展的基礎，同時也讓我們倍感壓力，而這種壓力更多地是來自于我們的企業除了能夠給到消費者好的產品之外，還能夠提供怎樣的超值服務。基于這樣的考慮，為了形象化地傳遞天津一汽“以客戶為中心”的服務理念，在新春佳節之際，天津一汽通過服務商向回訪用戶和忠誠用戶拜年、贈送禮品，可以讓用戶真正體驗到天津一汽對用戶的關愛。而作為企業，通過這種個性化的服務拉近與用戶的距離，了解用戶需求，為天津一汽用戶提供更體貼的服務。

　　業內專業人士認為，今年巧逢天津一汽20周年和重組4周年，面對國內汽車市場競爭環境的日趨激烈，其服務品牌的打造是大勢所趨。以“客戶為中心”的服務理念，實際上就是依托其強大的服務網絡，通過以標準化服務為特色的服務承諾和以“人本服務”為基準的核心服務流程，形成天津一汽完備和有效的標準化服務體系。這是對天津一汽系列產品的市場營銷所進行的有效補充和延伸，而長期的、堅持不懈的服務品牌的建立和塑造，將為天津一汽帶來永久的聲譽和更加強大的綜合競爭力。