原創  五菱專用車廠開展"五菱關懷"營銷服務行動

　　自五菱觀光車上市以來，已售出觀光車近290多輛，主要集中在廣西、廣東、浙江、江蘇、湖南、湖北、甘肅等地，用戶評價良好。為了贏取客戶的心，讓用戶再一次感受買的不僅僅是五菱觀光車，更是五菱良好的、超值的售后服務，五菱專用車廠將從7月19日起集中力量開展一次"五菱關懷"營銷服務行動，在炎炎夏日為用戶送去一份驚喜與清涼，為客戶創造價值。

　　此次營銷服務活動旨在讓客戶感受到購車以外超值的服務，更好地滿足客戶需求，提升顧客滿意度，贏得用戶良好的口碑，從而喚起潛在市場的需求，以服務促銷售。活動共分"回訪篇"、"服務篇"和"促銷篇"三個篇章。在"回訪篇"里，集團公司領導將兵分三路，親自帶隊對重點客戶進行上門回訪，與用戶進行"面對面"座談，傾聽用戶意見與建議。"服務篇"則是這次活動的重中之重，五菱專用廠將派出由技術中心工程師、專用車售后服務人員共同組成的特別服務隊，與當地服務商一起上門對用戶車輛進售后服務。除贈送"愛心卡"、為車輛進行常規維護、保養外，還包括免費為用戶更換易損零件。技術人員還將為用戶進行技術培訓或講解，教用戶排除常見故障、延長車輛使用壽命的小技巧等。值得一提的是，資產經營部、規劃發展部、財務部、技術中心等相關職能部門積極支持專用車廠的銷售工作，派員與專用車六大區域銷售人員共同走訪市場、拜訪客戶，此舉旨在讓職能部室人員更近距離、更真切感受市場的硝煙和氣息，了解客戶需求和心聲，便于今后在工作中從各個方面提供更好的支持和服務，支持五菱專用車廠的發展。

　　整個活動將持續開展一個月。保持顧客比贏得顧客更關鍵，五菱專用車廠主管銷售的副經理姚立強深有感觸地說，快速響應、為顧客提供優質的服務將是五菱專用車廠售今后售后服務工作的宗旨。