原創  車輛檢修迅速 服務優于預期想象

　　暗訪目的：

　　問題是否解決徹底，收費是否合理

　　檢驗標準：

　　對于故障車輛的問題是否根本解決，是否根據實際情況收取維修費用

　　實測結果：

　　問題圓滿解決，并沒有出現任何費用問題

　　暗訪經歷：

　　第二天上午10點11分，電話響起，原來是奇瑞4S維修店的工作人員，通知筆者車輛問題已經即決，是否有時間到店取車，或者可以由工作人員將車輛免費送到指定的地點。為了檢查故障是否真正排除，以及考察維修的收費情況，筆者表示自己將于一個小時后到達維修站，自行取車。

　　11點18分，到達維修站，將取車單交與維修顧問后，便要求去檢查車輛情況。來到4S停車場，筆者的A516已經清洗干凈，車內已做好了洗塵，筆者在檢查了保險以及油路后，確認設置好的兩處故障都已成功排除，車輛已無任何問題。由于以近中午吃飯時間，維修顧問詢問是否需要用餐，筆者正好借機考察4S店客戶用餐的情況，便爽快的答應了。

　　經過簡單的午餐，本次暗訪正式結束。奇瑞服務站的工作人員熱情的服務態度，是筆者印象最深的地方。由于本次暗訪，并沒有涉及維修車間內，技師解決問題的部分，所以對于維修并沒有涉及。