車險索賠

車險索賠其實并不復(fù)雜，只要掌握好關(guān)鍵步驟和要點就行。

首先，出險后要迅速報案，通常規(guī)定在 48 小時內(nèi)報保險公司，不然保險公司有權(quán)拒絕賠償。如果委托他人報案，報案人要帶身份證及被保險人出具的委托書。

事故處理完畢后 10 日內(nèi)，被保險人或者其代理人要將索賠單證，像交通事故責(zé)任認定書、調(diào)解書、判決書和修理發(fā)票、醫(yī)療費發(fā)票、病歷、誤工費證明等資料提交給保險公司。

車輛發(fā)生保險事故后，要立即保護現(xiàn)場，搶救傷員和財產(chǎn)，保留相關(guān)證據(jù)，立即向公安機關(guān)交通管理部門報案，同時電話通知保險公司。

定損修理時，因保險事故導(dǎo)致的車輛所有損失在修復(fù)之前，必須經(jīng)保險公司定損，定損可到保險公司指定的修理廠或 4S 店，也可到具有定損資格的廠店進行，但必須保證三方人員全部在場，定損完畢后才可修理受損車輛。

特殊案件如車輛被盜或被搶，應(yīng)先向公安機關(guān)報案，24 小時內(nèi)通知出險地的派出所或刑警隊，然后向保險公司報案，車輛被盜或者被搶 48 小時內(nèi)攜帶相關(guān)證件到保險公司填寫《機動車輛保險出險通知單》，辦好登記手續(xù)。三個月內(nèi)車輛未能尋回，帶齊證件到保險公司索賠。輕微事故可將車開至保險公司指定修理處，讓修理廠幫助索賠。

理賠流程包括報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。

對于全損，保險金額等于或低于事故發(fā)生時的實際價值的，按保險金額賠償；保險金額高于事故發(fā)生時的實際價值，按事故發(fā)生時的實際價值進行賠償。部分損失的賠償規(guī)定也不同。

如果與保險公司發(fā)生糾紛協(xié)商不成，可以向經(jīng)濟合同仲裁機構(gòu)申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

車輛修好后或交通事故結(jié)案之日起 3 個月內(nèi)，被保險人應(yīng)持相關(guān)資料到保險公司索賠，保險公司一般會在 10 天內(nèi)理賠，賠償金必須在一年內(nèi)收到。

常規(guī)案件索賠所需單證包括出險通知書、修理清單、修理發(fā)票原件、有關(guān)費用憑證原件、事故照片、保險車輛行駛證及出險駕駛員駕駛證正副證的復(fù)印件以及根據(jù)不同保險事故提供相關(guān)職能部門的事故證明。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）