極氪未交付訂單怎么查詢

如果您想查詢極氪未交付訂單，可以通過以下方式。

一是打開極氪官方 APP 登錄賬號，進入首頁點擊“我的”，在訂單詳情里查看物流進度和預估到達時間，超過三個月需撥打客服電話詢問。

二是通過極氪官網首頁的訂單查詢入口，輸入訂單號和注冊手機號登錄來查看。

三是聯系極氪客戶服務中心，向客服提供相關訂單信息來查詢。

要注意在極氪官方渠道進行操作確保信息準確。鎖單前極氪伙伴會與您確認配置、上牌等信息。鎖單完成后訂單狀態會變為“已確認”，依據車型和所在區域不同，“已確認”狀態持續時間約 3 個月左右，若遇特殊情況可能會延后。排產名單由工廠確定，交付情況可在系統上看到。

車輛下線后，如果您所在城市有交付中心，車子會先運輸到交付中心做 PDI 然后通知您付款、開票、買保險、打臨牌等。如果所在城市沒有交付中心，車輛一下線交付就會聯系您付尾款，并且極氪規定付完尾款才能發運。付完款后 APP 狀態會依次變為“車輛運輸中”“車輛準備中”“待提車”。

車輛運輸中時交付會掌握具體動態，車輛準備中時車輛可能已到店并進行 PDI 檢測，待提車時就意味著您可以去提車啦。

您還可以在極氪 APP 首頁或者底部導航欄中找到“我的訂單”選項點擊進入。在“我的訂單”頁面能夠看到所有訂單列表，滑動頁面或點擊“查看更多”來查找未交付訂單。進入訂單詳情頁面就可以獲取訂單狀態、物流信息等具體情況。要是記得訂單編號，也能通過這個編號來查詢。同樣在“我的訂單”頁面找到要查詢的訂單并記下編號，然后返回首頁在頂部搜索框輸入編號進行搜索，系統會顯示相關訂單信息點擊即可查看詳情。

如果在使用極氪官方 APP 或上述方法查詢訂單時遇到問題，還可以通過極氪客戶服務中心來獲取幫助。打開極氪 APP，在首頁或者底部導航欄中找到“我的”選項點擊進入后找到“在線客服”或者“聯系客服”選項進入客服頁面，選擇“訂單查詢”輸入訂單相關信息提交咨詢后等待客服回復，他們會告知您訂單的狀態等信息。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）