上汽通用車型的售后服務如何

上汽通用車型的售后服務相當出色。

提車后若遇諸如右后窗升降異響等問題，4S 店能及時處理，總部和工廠技術人員還會主動致電車主，解釋原因與處理辦法。

疫情期間，為老客戶提供 3 個月延保服務，別克、雪佛蘭和凱迪拉克均可享受，還推出上門取送車服務，包含車內消毒殺菌和空調養護。為緩解客戶經濟壓力延長還款期。

新客戶能享受云看車、上門試駕和云手續等定制服務。購買小排量車型，發動機和變速箱等主要零部件有 8 年或 16 萬公里質保，新老車主和二手車車主都涵蓋。

別克、雪佛蘭和凱迪拉克用戶的 OnStar 安吉星 4G 車聯應用終身免費流量從每年 24G 擴容至 100G。上汽通用開創諸多售后“標配”，旗下三大服務品牌各具特色，別克關懷推出創新服務產品，雪佛蘭金領結提供主動關懷，凱迪拉克尊崇有加 PLUS 服務建立一對一機制。

建有五大售后配件配送中心。網絡時代與數字科技接軌，三大品牌有手機 APP 終端應用，引入 e-Service 可視化智能科技，開設“別克售后旗艦店”。

以別克 GL8 車主身份體驗更換機油機濾基礎保養服務，接車 5 分鐘內完成，服務顧問檢查細致，主動介紹項目和機油類型，預估和實際保養時間、費用一致，客休區設施齊全，服務人員熱情，有透明車間，綜合得分高。

總之，上汽通用車型的售后服務在各方面都表現優秀，能切實為車主解決問題，提供貼心關懷。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）