原創  綠色承諾 平安服務先行

平安產險第七屆客戶服務節火熱進行中

　　自2010年9月1日，以“綠色承諾，服務先行”為主題的2010中國平安產險第七屆客戶服務節在深圳拉開序幕。本屆產險客服節活動將從9月持續到11月初，針對不同客戶群舉辦“有車有平安”低碳達人、尊享“氣候之旅”等系列服務及回饋活動，聯動全國40家分公司傳播綠色出行理念。

　　平安產險董事長兼CEO任匯川在客戶服務節啟動會表示，本次客服節緊密結合中國平安低碳100行動，踐行企業社會責任，活動的舉辦將進一步推進平安產險在業內“服務領先”的差異化競爭優勢。

　　據了解，針對個人車險客戶，平安產險推出“有車有平安”尋找低碳達人，尊享氣候之旅活動，采取網絡和現場體驗的形式在全國統一舉行，點擊www.pingan.com\green參加，只要是平安客戶通過網頁鏈接查詢本人車險保單承保、理賠信息，并通過身份核實就可以有機會獲取Iphone、Ipod 等精美禮品,獲獎10名客戶將獲邀參加客服節閉幕式。此活動還攜手百萬森林計劃，獲獎10名客戶將赴西部干旱地區參與“氣候之旅”，親身體驗氣候改變對生活帶來的影響，并且身體力行，種樹減碳。主題活動還為關心環保、熱心公益的網友準備了低碳知識網上問答和低碳捐贈等活動，一項活動三重獎勵，讓更多的人參與到活動中。團體客戶活動的重頭戲是三大主題研討會。除核電保險研討會、信用險業務交流會外，本屆客服節創新了意健險專業研討會。將與渠道合作客戶共同推出網上淘“保”，低碳投保等網上抽獎活動，并對在此期間通過網上投保的客戶，抽取海內外旅游大獎，推行網絡低碳便捷的投保方式。

　　此外，平安產險各地分公司也將組織健康知識講座、低碳出行自助游、VIP客戶游園活動、VIP電影周、VIP客戶防災防損服務、各類客戶聯誼活動、各類球技比賽等活動，并為客戶送上中秋、國慶祝福。據悉，平安產險2010年將“萬元以下 資料齊全 三天賠付”升級為“一天賠付”，刷新業內賠付時效，獲得社會廣泛認可。此次客服節，“綠色承諾，服務先行”主題活動的推出，將進一步推進平安產險在業內的競爭優勢。

　　又訊，近日，平安人壽第十五屆客戶服務節在北京圓滿閉幕。本次客服節通過送健康、親子教育知識的專家巡講、“綠點子征集、環保小衛士”走進社區，以及中國少兒平安行動系列比賽，為廣大客戶朋友送去歡樂。同時，活動也緊扣當前社會關注熱點，結合中國平安低碳100行動計劃，號召廣大客戶節能環保、分享綠色健康的生活理念。活動歷時3個多月，遍及全國百余座城市，共有超過100萬客戶家庭參與到了各項內容豐富多彩的活動中。

　　平安人壽總經理兼北區事業部總經理丁當表示，平安人壽一直以不斷滿足客戶多元化金融服務需求為使命，努力為客戶提供最優質的服務。客戶服務節是公司與客戶之間的溝通紐帶，客戶的寶貴意見和建議已成為平安人壽進一步提升服務水平的動力。