極氪 001 的售后服務(wù)怎么樣?
極氪 001 的售后服務(wù)那是相當(dāng)不錯(cuò)。
先說(shuō)電池質(zhì)保,全面升級(jí)后,電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)、整車(chē)控制系統(tǒng)的三電系統(tǒng)終身質(zhì)保,沒(méi)年限和里程限制。
哪怕車(chē)開(kāi)了兩年多跑了 6 萬(wàn)公里,電池沒(méi)啥大問(wèn)題,極氪也主動(dòng)給檢測(cè)電池健康度。發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)下降,沒(méi)到換的標(biāo)準(zhǔn),可還是免費(fèi)給換全新電池包。這多讓人暖心,把車(chē)主利益放首位了。
服務(wù)細(xì)節(jié)也好,為方便車(chē)主換電池,主動(dòng)安排時(shí)間,還免費(fèi)取送車(chē)。從取車(chē)到送車(chē),高效沒(méi)耽誤事兒,幾乎不影響車(chē)主生活。
服務(wù)過(guò)程全記錄,在交流群實(shí)時(shí)更新進(jìn)度和維修情況,隨時(shí)能知道車(chē)啥樣。電池?fù)Q了后,續(xù)航和性能提升,車(chē)整體價(jià)值也有保障。
和其他車(chē)企比,極氪售后強(qiáng)不少。車(chē)主沒(méi)察覺(jué)電池異常,也收到檢測(cè)通知。沒(méi)達(dá)標(biāo)也給免費(fèi)換,重視車(chē)主利益,讓人安心。
確定換電池時(shí)間方便,當(dāng)天取送,幾小時(shí)搞定,流程順利。
保養(yǎng)時(shí),臨時(shí)有事把車(chē)放下,每個(gè)環(huán)節(jié)檢查完售后在群里發(fā)照片反饋進(jìn)度,挺細(xì)心。售后小哥給車(chē)全面體檢,終身質(zhì)保范圍內(nèi)免費(fèi)維修。檢查完還充電、洗車(chē),讓車(chē)主滿(mǎn)意。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng),極氪靠?jī)?yōu)質(zhì)售后贏得口碑,增加潛在買(mǎi)家購(gòu)車(chē)信心和期待。
總之,極氪售后成功靠?jī)?yōu)秀產(chǎn)品和對(duì)客戶(hù)需求的回應(yīng),值得點(diǎn)贊。
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