Citroen 的售后服務(wù)怎么樣？

兜里全是可愛發(fā)表于2024-12-19 04:39:21

Citroen 的售后服務(wù)表現(xiàn)出色。

它上線了 Citroen Advisor 雪鐵龍大眾點評系統(tǒng)，車主能隨時評價產(chǎn)品和經(jīng)銷商服務(wù)。

針對消費者反映問題的解決時間，啟動了 VOC 運行機制。3 天內(nèi)可解決的問題由客服中心協(xié)調(diào)，超過 7 天未解決的會反饋至總經(jīng)理辦公室，由總經(jīng)理親自跟進(jìn)。

“家一樣的關(guān)懷 2.0”品牌全新服務(wù)承諾開啟了服務(wù)體系全面改革，“7 天內(nèi)可退換車”政策開創(chuàng)業(yè)內(nèi)先河，購車 7 天內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題需更換發(fā)動機、變速器或主要零件的，可在購車網(wǎng)點退換車。

總之，Citroen 的售后服務(wù)從多方面保障了消費者權(quán)益，為消費者提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好體驗。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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