東方雪鐵龍的售后服務怎么樣？

垃圾桶也沒你能裝發表于2024-12-08 15:20:32

東方雪鐵龍的售后服務整體表現不錯。

它發布了全新服務承諾，常規保養 2 小時內完成，逾期不用付費；交車前有三級質量檢查和免費清洗車輛；維修項目變更會提前告知并確認；車輛舊件展示；結算價高于公示價按差價 3 倍補償；7 天可退換車；提供 24 小時救援服務；質保期內維修超 4 天提供代步車或交通費用補償。

而且常規保養分首次、A 類、B 類，A 類保養 2 小時內完成。維修超 4 天原則上提供同級代步車，各地費用補貼標準不一。其服務水平在行業中領先，用戶忠誠度排主流品牌第二，在相關檢測中獲合資組冠軍。

在中國擁有廣泛售后服務網絡，響應迅速，服務質量高，為車輛長久使用提供有力保障。

此外，“五心守護行動 2.0”權益提供 10 項創新政策、5 項升級政策和 3 項延續政策。“7·1·5 政策”包括 7 天可退換車（國標）政策、1 年保價、5 年無憂。還新增一項終身權益，即全新推出原廠備件終身質保；救援升級為終身免費救援，救援車輛 24 小時待命，全國 2 小時必達；應客戶強烈呼喚，7 折保養合同。

同時還有“不滿意、就免單”的服務承諾，以及各種換購置換禮遇和總經理專線等附加服務。

不過，雪鐵龍凡爾賽 C5X 開啟預售后，針對售后服務，雪鐵龍制定了明確策略。售前聽取用戶建議精準打造，售中采用 4S 店與品牌直營店相結合的全新模式，售后加強服務體驗，不懼貶值風險，對有訂單的地方發展服務點，特殊情況采取上門服務，還承諾一年內可按發票價 85%申請保值回購，兩年內按照 75%、三年內按照 65%。

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