2023 款極氪 001 售后服務有新政策嗎？

2023 款極氪 001 售后服務是有新政策的。

2023 年 6 月，極氪發(fā)布電池質保政策升級公告，去掉多項動力蓄電池免責條款和保養(yǎng)、維護條款，大大提升了用戶權益。

首任非營運車主的三電系統(tǒng)享受終身質保，但維修保養(yǎng)必須在極氪服務中心，否則將失去終身質保，車輛一年限跑三萬公里，超出就失去終身質保。

選配空氣懸掛的首任車主享受空氣懸掛終生質保，氣包橡膠老化也能免費更換。

新車自首次交付日起，在 4 年或 10 萬公里（以先到者為準）范圍內提供不限公里數(shù)的免費道路救援。超過后在質保期范圍內提供 100 公里施救地點到極氪服務中心單程距離內的免費道路救援。

首保 3000 公里或 6 個月（以先到者為準）免費檢測，可前往 ZEEKR 極氪服務體驗中心進行愛車檢測，如逾期未使用此權益失效。

保養(yǎng)流程提前預約，可通過售后群、極氪 APP 或電話預約。保養(yǎng)時先簽確認單然后在等待區(qū)休息，結束后提車走人。首保以基礎檢測為主，特殊要求需提前說明。

胎壓補充方面，開半年或者 3000 公里建議檢測后補一次，部分收費項目如玻璃水、冷凍液、剎車油等首保時提前溝通可能免費，若錯過免費首保費用約 120 元，具體以當?shù)厥酆蠓諆r格為準。

影響終身質保的情況包括非首任車主或營運車輛、動電部件未在官方處維修保養(yǎng)、在非官方處加裝影響行車安全的配置、未定期在官方保養(yǎng)和維修。

極氪在售后服務方面表現(xiàn)出色，比如有車主的極氪 001 WE86 版本電池狀態(tài)不太理想，檢測后發(fā)現(xiàn)問題就免費換整包電池，即便沒達到質保更換標準也能免費換。

在 2023 粵港澳車展上，極氪又升級電池質保政策，優(yōu)化免責條款，增加用戶權益，成為首家升級電池無憂保障的車企。而且極氪首任車主還享受三電終身質保不限年限、不限里程，二手車主也有 8 年 20 萬公里質保權益。