問
Roewe 汽車的售后服務好不好?
Roewe 汽車的售后服務整體不錯。
上汽集團作為榮威的母公司,有強大的售后服務體系作支撐。全國各地設有維修站和服務點,能提供便捷的保養、維修及咨詢服務。
比如到店保養時,接待人員熱情專業、服務周到。疫情期間還提供上門服務并帶禮物。不管在高速還是郊區,只要客戶來電,售后人員都會第一時間趕到幫忙解決問題,特殊情況還無償服務。車輛脫保,也能克服困難為客戶部件換新,保障出行體驗。新車換購有多種優惠回饋老客戶。廠家對車主投訴問題的回復率較高,能看出對售后服務的重視。
當然,也存在一些不足。比如有客戶投訴車輛質量問題,售后處理不及時或結果不滿意。部分 4S 店維修操作不規范、服務態度差,如弄壞進氣管卡扣不更換、用次配件且安裝不規范、對客戶訴求敷衍推諉等。
但整體而言,榮威在不斷改進和提升售后服務,努力為消費者提供更好的服務。
如果您對榮威售后服務有疑慮,建議親自到當地授權經銷商體驗,以便更清楚了解其服務水平。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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