問
一汽豐田銷售模式有何特點?
疫情期間,一汽豐田推出“三安策略”,包括安全店面環境、安心定制購車、安享管家服務,還提出“山河無恙 人間皆安”的愿景,打通全新銷售渠道,推出線上智能展廳、線上貸款、代辦購車等“零接觸”購車方式,并為老用戶提供遠程線上問診和進店免費殺菌消毒服務,這種以用戶為中心的策略展現了其應變能力。
疫情后,一汽豐田在二季度推出六大營銷策略,包括盈利車型、云端車展、線上紅利、政策機會、區域增量和保有客戶,還提出“三維六步法”,由廠家輸血變為經銷商自我造血,提升體系整體能力和競爭力。
此外,早在 2019 年 6 月,一汽豐田就開始對“線上營銷模式”進行前置戰略部署,完善強化私域流量管理,成立網紅學員觸及直播經濟,開展千余場連續的線上直播活動,還跨界聯協家博會與婚博會。
一汽豐田經銷商營銷 3.0 大賽通過“以賽代練”為經銷商尋求突破口,提升服務品質,形成與用戶的精神共鳴。
豐田 4S 店以“四位一體”為核心的特許經營模式,包括整車銷售、零配件、售后服務、信息反饋。其銷售模式以“智慧和改良”及“以人為本”為理念,核心內容由 5P 構成,即目的、人、原則、過程和實踐。目的是實現代理店、加盟店及豐田公司三位一體的銷售團隊共同改進與完美;人秉承“以人為本”,強調交流、創新、合作等;原則是成為最成功和受敬愛汽車公司,為客戶提供最好服務;過程中以過程為導向,注重與客戶互動。
總之,一汽豐田的銷售模式靈活多樣,以用戶為中心,不斷創新和完善,以適應市場變化和滿足客戶需求。
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