濰柴動力的售后服務怎么樣

濰柴動力的售后服務相當出色。

在產(chǎn)品質(zhì)量提升方面，濰柴通過生產(chǎn)工藝優(yōu)化和智能化水平提高，降低了故障率，零公里故障率達到歷史最低。

服務網(wǎng)絡實現(xiàn)全國全覆蓋，一般區(qū)域服務半徑 50km，偏遠區(qū)域 350km。為客戶提供 7*24 小時全過程守護服務。

服務政策上，通過差異化管理，根據(jù)不同區(qū)域執(zhí)行不同政策，調(diào)動服務網(wǎng)絡積極性，提高服務時效。

在服務商方面，通過培訓賦能，組織 2 萬余人次的服務，推出多種認證類培訓，舉辦服務精英選拔大賽，構建全面技術保障體系。

在大馬力天然氣發(fā)動機配件保障上，在核心共同渠道投放，確保配件供應。

推動服務過程可視化，提高服務及時性和效率，推動大客戶識別，建設大客戶專屬渠道。

未來，濰柴將進行 4 個服務轉型，包括向主動服務、價值服務、智能化服務、專屬服務轉型，還將在服務政策、服務渠道業(yè)務能力和服務滿意度等方面再提升。

在后市場方面，完善產(chǎn)品型譜，挖掘細分維修場景需求，開發(fā)創(chuàng)新工具工裝，提供優(yōu)質(zhì)機油、濾芯、剎車片、離合器等產(chǎn)品。

濰柴還推出了開創(chuàng)行業(yè)紀錄的保修政策，國六車輛的發(fā)動機排放質(zhì)保件故障，工時費由濰柴承擔。

總之，濰柴動力售后服務全面且優(yōu)質(zhì)，持續(xù)助力客戶創(chuàng)造更大效益。