外地車輛在長張高速需要道路救援，流程是什么？

外地車輛在長張高速需要道路救援時，需遵循“安全防護優先、規范報障、配合救援”的核心流程。首先要立即開啟雙閃警示燈，將車輛緩慢移至應急車道或右側路肩，在車后150米處放置三角警示牌，同時將所有人員轉移至高速公路護欄外的安全地帶，這是保障現場人員安全、避免二次事故的關鍵前提。隨后，車主應撥打12122全國高速救援專線，清晰告知車輛所在的具體路段名稱、公里數等位置信息，以及車型、故障詳情等內容；若車輛故障嚴重或有人員受傷，還需同步撥打120或119，并優先聯系12122以便交管部門協調交通管制。等待救援期間，需遠離車輛、留意周邊情況，避免在車內停留；救援人員到達后，配合提供車輛證件與信息、明確費用承擔方式，必要時對車輛狀況拍照留證，后續則由救援人員按規范實施拖車或維修操作，全程需服從交警及救援人員的專業指揮。

在等待救援的過程中，車主需保持耐心，同時注意自身安全。若車輛故障較輕且有備用輪胎，可按照車輛說明書嘗試自行更換，但需確保操作過程中始終處于安全地帶，避免在車道內停留；若不具備自行更換條件或故障較為復雜，則需等待專業救援人員到場。需要注意的是，在高速路上違規修車可能會面臨扣分罰款，因此非專業人員不建議擅自操作。此外，若車主購買的保險包含免費救援服務，可在撥打12122后同步聯系保險公司，確認是否符合免費救援條件，并按照保險公司要求提供相關信息，但需以12122的救援調度為優先，避免因等待保險救援而延誤最佳處理時機。

救援人員接警后，會迅速記錄處警地點、故障情況等信息，并在5分鐘內發車出警，途中會與交警及現場車主保持聯系，確認位置及現場狀況。到達現場后，救援人員會先擺放警示牌、錐形筒，進一步擴大安全區域，隨后根據故障或事故情況制定施救方案，嚴格遵守安全操作規程。若需拖車，救援人員會仔細檢查車輛及牽引裝置，確保拖掛平穩安全；拖車途中會打開警示燈，保持勻速行駛，車速不高于60公里/小時，副駕駛人員會全程觀察被拖車輛的安全狀況。撤離現場前，救援人員會收回警示設施，清理現場遺留物并清洗路面，避免影響后續車輛通行。

關于救援費用，長張高速的拖車收費標準較為規范，小型車輛起步價380元涵蓋10公里，超出部分每公里18元；中型車輛起步價450元，大型車輛560元，具體費用會根據車型、距離、時間等因素有所調整。若車輛因交通事故需要救援，費用通常由責任方承擔，責任未明確時由當事人先行墊付，待責任認定后再進行分配。車主在配合救援時，可主動向救援人員確認費用明細，避免后續產生糾紛。

整體而言，外地車輛在長張高速尋求道路救援時，需嚴格遵循安全防護、規范報警、配合救援的步驟，確保自身安全的同時，為救援人員提供準確信息，以便高效完成救援。整個流程中，無論是車主的前期操作還是救援人員的現場處置，都以安全為核心，通過標準化的流程保障救援工作有序開展，最大程度降低事故或故障帶來的影響。