問
售后三包的適用條件有哪些?
售后三包的適用條件有很多。
首先,不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的,適用三包。
其次,不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的,符合三包條件。
再者,不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的,也能適用三包。
產(chǎn)品自售出之日起 7 日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。
產(chǎn)品自售出之日起 15 日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。
在三包有效期內(nèi),消費(fèi)者憑發(fā)票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。
需要注意的是,三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算,扣除因修理占用和無零配件待修的時(shí)間。
辦理修理、換貨、退貨時(shí),要帶上三包憑證和有效發(fā)票,并妥善保管好上述證明。
對于已經(jīng)使用過的產(chǎn)品,符合三包規(guī)定換貨條件,而消費(fèi)者不愿調(diào)換同型號(hào)、同規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的,銷售者應(yīng)予退貨,但要向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)。
折舊費(fèi)=折舊率(每日)×產(chǎn)品使用日期(日)×產(chǎn)品價(jià)格,產(chǎn)品使用日期應(yīng)當(dāng)自購買產(chǎn)品開具發(fā)票之日起至退貨之日止,扣除修理占用時(shí)間和無零配件等待維修的時(shí)間。
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