當(dāng)車子在高速上故障需要救援，流程是什么？

當(dāng)車子在高速上故障需要救援，流程主要是先保障安全，再報(bào)警求助，最后等待并配合救援。具體而言，要先將車移至應(yīng)急車道，打開(kāi)雙閃，在車后合適位置放置三角警示牌，人員撤到護(hù)欄外，保障自身安全。接著根據(jù)實(shí)際情況選擇救援電話，如 122、12122 等，準(zhǔn)確提供車輛信息。最后在安全區(qū)域耐心等待，保持手機(jī)暢通，救援人員到達(dá)后如實(shí)說(shuō)明故障情況并配合工作。

在保障安全環(huán)節(jié)，放慢車速的同時(shí)開(kāi)啟雙閃燈，能讓后方車輛及時(shí)知曉你的狀況，降低追尾風(fēng)險(xiǎn)。盡量將車往應(yīng)急車道或者右邊護(hù)欄靠攏，平穩(wěn)停下。隨后，在車后150 - 200米處放置三角警示牌，如果是惡劣天氣，還可增加反光錐或者打開(kāi)車內(nèi)燈光，進(jìn)一步增強(qiáng)警示效果。車內(nèi)所有人員都要迅速下車，撤離到護(hù)欄外的安全地帶，這是為了避免二次事故對(duì)人員造成傷害。

報(bào)警求助時(shí)，不同情況有不同的選擇。若故障導(dǎo)致交通堵塞或者存在安全隱患，可撥打12122全國(guó)高速救援專線，其救援收費(fèi)規(guī)范且受交警監(jiān)督，有問(wèn)題還能投訴；要是車輛在保修期內(nèi)，可撥打汽車品牌的救援服務(wù)電話；若購(gòu)買了保險(xiǎn)，也能撥打保險(xiǎn)公司救援熱線，但要注意部分公司免費(fèi)救援可能不涵蓋高速路段。撥通電話后，要條理清晰地告知接線員車型、車牌號(hào)、具體故障情況，以及盡可能詳細(xì)準(zhǔn)確的車輛所在位置。

等待救援過(guò)程中，要始終保持冷靜，待在安全區(qū)域不要隨意走動(dòng)。留意交通狀況，若天色漸暗，需開(kāi)啟示寬燈和尾燈。救援人員抵達(dá)后，如實(shí)向他們說(shuō)明車輛故障發(fā)生時(shí)的具體情況。若需要拖車，提前了解拖車的相關(guān)事宜以及費(fèi)用問(wèn)題。

總之，高速上車子故障并不可怕，只要遵循正確的救援流程，冷靜應(yīng)對(duì)，就能最大程度保障自身安全，順利解決故障難題 。