極越汽車回應問題，救援升級且流程優化

7月28日，極越汽車發布關于用戶關心的問題說明（第十七次），就近期用戶關注的主用車人變更流程及道路救援服務相關問題進行回應。

在主用車人變更流程優化方面，極越汽車于7月5日啟動了相關工作，旨在提升服務效率。不過，在調整原有處理機制過程中，部分用戶的申請處理出現延遲。極越汽車為此致歉，并表示目前流程優化升級工作已完成，各環節處理機制穩定運行。自7月28日起，主用車人變更申請恢復正常處理節奏，用戶提交的申請將按流程高效推進。若用戶有疑問，可打開極越App，進入 “我的設置 - 賬號與安全 - 主用車人變更”，選擇對應場景后，點擊底部紫色《變更主用車人須知》查詢詳情。

道路救援服務也迎來升級。自2025年7月24日零時起，極越汽車將道路救援服務時長提升為7x24小時全天候響應，實現關鍵服務場景無間斷覆蓋。若需要道路救援服務，用戶可撥打領克備用服務熱線400-601-0101，按2接通極越售后，再按1即可快速接入道路救援。此外，非道路救援業務的服務時間為7:30 - 23:59，接通極越售后再按2接入。

極越汽車此次對主用車人變更流程和道路救援服務的優化升級，體現了其積極傾聽用戶聲音、不斷完善服務的態度，后續其服務質量能否進一步提升，值得持續關注 。