消費者對比亞迪售后服務的滿意度如何？

比亞迪售后服務的滿意度整體較高。

從多次調查來看，比亞迪在自主品牌售后服務客戶滿意度調查中多次榮獲佳績。比如在細分車型客戶滿意度排名中，比亞迪秦Pro EV、唐EV、宋Pro DM、宋MAX等都有出色表現。

在服務方面，比亞迪不斷升級。門店升級，對形象、休息區、娛樂區、車間優化，提供更好體驗，還配備夢想影院和競速場。產品推新，推出延保及保養計劃產品，完善產品線，還有精誠鈑噴質量管理體系。數字化升級，實現全場景數字化服務，依托線下門店推出多種精誠服務，客戶可通過小程序預約，云端也建立全場景數字化服務體系。

在技術服務上，針對漢、唐等高端車型，提供健診、技術經理一對一解答、三電系統終身保修等服務。針對高端車型客戶，從“尊享”“無憂”層面進行全生命周期售后服務布局，提供免費上門取送車、代用車、常規保養及輪胎煥新增值服務，還有精誠講壇等車主活動。

當然，比亞迪售后服務也存在一些問題，比如服務速度方面，存在服務時間長、維修返工率高等情況，但已通過加強人員培訓、提高設備效率、引入先進管理系統、推行預約和智能快速維修等措施改進。服務費用方面，用戶認為偏高，比亞迪也在通過優化流程、提高效率、推出優惠政策和服務套餐等方式調整。

總體而言，比亞迪售后服務有優勢也有改進空間，未來會為用戶提供更優質服務。