奧迪在售后服務上有哪些特色

奧迪在售后服務上特色顯著，涵蓋人員、備件、預約、服務品牌、數字化、維修技術、流程及政策等多個方面。其售后人員專業，備件優質為原廠配件，預約方便可線上進行；“卓·悅Plus”服務品牌帶來快速保養等承諾；數字化服務讓維修進度電子化可查；擁有精準故障診斷系統；服務流程貼心，政策不斷升級如延長保修期限等，全方位為車主帶來優質售后體驗 。

在服務品牌方面，“卓·悅Plus”服務品牌極具亮點。以“快、省、透明”為核心的八大舉措，真正為車主排憂解難。“60分鐘快速保養”極大縮短了保養等待時間，讓車主的時間得到充分尊重；“8小時鈑噴快修”能快速恢復車輛外觀，減少因車輛維修給車主帶來的不便；“20公里免費取送車”更是貼心至極，車主無需再為送修車輛而煩惱，輕松享受便捷服務。價格公示讓消費清晰透明，舊件照片展示、服務記錄線上可查等，都體現了奧迪對車主知情權的重視。

數字化服務也是奧迪售后的一大特色。維修保養全程電子化，技師掃描二維碼反饋進度，車主在休息室就能實時了解車輛維修情況，心中有數。卓悅服務小程序功能豐富，保養記錄公開、首保卡電子化等，為車主提供了便捷的信息查詢和管理渠道。

服務流程上，車輛保養配備全新隔臟防護用品、專屬保養工位，為車輛提供專屬呵護。“悅?享60分”快保服務高效完成保養任務，部分經銷商還推出“用戶DIY保養”服務，滿足不同車主需求。維修過程中，車主可通過休息室電子看板隨時掌握進度。

奧迪的售后服務政策不斷升級。提高保修期標準、延長保修期限，給車主更多保障。購車7年以上用戶享基礎保養5折優惠，購車5年內客戶可享受動力總成兩年原廠延保等，讓不同車齡的車主都能感受到實惠。還有“7×24小時救援”，無論何時何地，車主遇到問題都能及時得到幫助。

總之，奧迪在售后服務領域，憑借多方面的特色舉措，構建起了一個全方位、高品質的服務體系，為車主帶來了安心、便捷且貼心的售后體驗，展現出豪華汽車品牌應有的服務水準。