奧迪 A9 在中國的售后服務怎么樣

奧迪 A9 在中國的售后服務是相當出色的。

專業技術團隊經過嚴格培訓，理論基礎扎實，實操經驗豐富，能迅速準確診斷并解決車輛問題，不管是常規保養還是復雜維修都高效專業，大大縮短客戶等待時間。

硬件設施配備齊全，為車輛維修和保養提供有力支持。

軟件服務貼心周到，注重用戶體驗，以用戶為中心，不斷創新求變。

服務戰略上積極進行多種轉型，構建全過程指標體系。在提升客單價方面，采取引進新產品、靈活運用廠家營銷政策、設立車間單項考核、增加增項達成等舉措。

運用企業微信客戶管理模式，建立服務群，實現服務透明化，客戶好評率達 100%。

還推行上門保養服務，開展移動服務項目，降低客戶流失率。

注重維修質量和服務質量，堅持內部培訓，抓好維修過程質檢，關注客戶特殊要求。

通過多種形式活動打動客戶，如服務體驗日、維修透明車間、定期服務活動等。

提供高品質的原廠備件，保障車輛可靠性與安全性，讓車主無需擔憂假冒偽劣零部件。

提供便捷的在線預約服務，車主可通過官網或手機 APP 輕松預約，節省排隊時間。

連續多年在相關滿意度研究中名列前茅，連續十一年蟬聯 J.D. Power 中國汽車售后服務滿意度研究豪華品牌冠軍。

面對市場和用戶需求變化，提前布局，推出更具吸引力的權益產品，構建豐富的產品線，建立完善的備件供應體系，適應用戶對車輛維修時效性的要求。

攜手經銷商共同提升服務能力，開展針對經銷商服務人員的培訓及賦能，全方位滿足客戶需求。

未來，奧迪將持續提升服務質量，積極推進可持續發展的售后服務，迎合新能源車輛維保的新要求，為用戶帶來更優質、便捷、個性化的服務體驗。