奔馳與寶馬的售后服務(wù)哪家更貼心？

奔馳與寶馬的售后服務(wù)，相對來說奔馳更貼心。

從服務(wù)投訴指數(shù)看，奔馳的服務(wù)投訴指數(shù)低于寶馬和奧迪，這表明奔馳的整體服務(wù)水準較高。

具體來說，在人員技術(shù)方面，奔馳的多次返修、故意拖延現(xiàn)象雖存在，但服務(wù)態(tài)度優(yōu)于寶馬和奧迪。在銷售欺詐問題上，奔馳運損處理方面的表現(xiàn)優(yōu)于寶馬和奧迪。

從服務(wù)投訴車型分布看，奔馳暢銷車型的服務(wù)投訴相對較少。在保修、保養(yǎng)服務(wù)方面，奔馳提供三年不限公里數(shù)的保修政策，有一定優(yōu)勢。

在道路救援服務(wù)上，奔馳和其他豪華品牌一樣，提供現(xiàn)場救援。在異地住宿、代步車服務(wù)方面，奔馳為異地車輛故障且需長時間維修的客戶提供免費的四星級酒店住宿或免費機票，事發(fā)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商也可提供代步車，具體車型需協(xié)商。不過，奔馳的 4S 店數(shù)量可能相對較少，店面選址較偏，零配件有時需外運和外調(diào)。

寶馬的售后服務(wù)也有其優(yōu)點，比如在異地出現(xiàn)故障時為用戶提供免費 4 星級酒店或機票，車輛長時間維修時當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商可提供代步車。但寶馬在售后的優(yōu)惠活動方面相對較少。

總之，奔馳的售后服務(wù)在多個方面表現(xiàn)出色，但也存在一些不足；寶馬售后服務(wù)也有自身特點，消費者可根據(jù)個人需求和實際情況進行選擇。