沃爾沃官方電話能解決哪些問題

沃爾沃官方電話 1010-8666 能解決很多問題。

比如在購買方面，能咨詢購車流程、價格等。

在試駕上，能安排試駕時間和地點。

在服務上，能提供保養相關的信息和建議。

緊急道路救援是其重要服務之一，像鑰匙鎖在車內或遺失、扎胎、燃油耗盡、加錯油、蓄電池沒電或車輛故障等情況，都能提供幫助。

如果車輛被拖至沃爾沃汽車中國授權經銷商或授權服務中心，故障診斷/維修無法在開始后 4 小時內完成，還能為駕乘人員提供繼續旅行、酒店住宿、取車利益三種權益選擇其一。

繼續旅行可選擇出租車、同品牌代步車、火車、飛機中的一種。酒店住宿在事故地點距離居住地超過 80 公里時，可提供最多 4 晚標準最高 5 星級酒店的免費住宿安排。取車利益方面，車輛維修完畢后，客戶可自行到維修經銷商取車，也可由專人送回居住地。

此外，緊急道路救援還能為您提供現場搶修服務，如果現場搶修無法在 45 分鐘內完成，會拖車至距離最近的沃爾沃汽車中國授權經銷商或授權服務中心。

在某些特定條件下，若救援車因遵循高速公路管理條例無法到達，救援中心會引導您聯系當地交警或政府指定的拖車服務商，產生的合理額外費用會報銷。

當發生交通事故、車輛被盜或蓄意被壞時，建議同時聯系保險公司。家人或朋友駕駛享受沃爾沃汽車緊急道路救援服務的車輛，也享受同等權益。緊急道路救援服務范圍在中國大陸地區通過沃爾沃汽車中國或其授權經銷商購買的非商用沃爾沃車輛，自購車之日起 3 年內享受此項免費服務，如購買的車輛包含首任車主終身免費道路救援權益，則不受此期限限制。

聯絡緊急道路救援時，要先將車停靠在安全地帶，放置三角警示牌，確保人員處于安全地帶。如果車輛配置了沃爾沃隨車管家，可通過按下 On Call 按鈕聯絡；如果沒有配置，則撥打緊急道路救援熱線。電話接通后，告知姓名、車牌號和車架號、車型及車輛顏色、位置、聯系電話等信息。

此外，還能提供醫療建議，在發生交通事故、突發疾病影響駕駛、需要緊急購買處方藥時提供醫院位置信息。能代遞緊急口訊，在愛車發生機械故障或交通事故時，根據需要給家人、朋友或商業聯系人代遞緊急口訊。

但有些情況不屬于救援范圍，比如車輛需要預約常規維修、保養、升級，沃爾沃汽車中國授權經銷商或授權服務中心撥打緊急道路救援熱線詢問車輛維修問題，醫療救治費用，不可抗力造成的車輛無法行駛，安裝非原廠配件/附件或非沃爾沃汽車授權經銷商維修導致車輛無法正常行駛，交通事故/車輛故障引起的直接或間接行李損壞或其他經濟損失，商用車輛僅享受免費現場搶修和拖車服務，報案時車輛已經在沃爾沃汽車中國授權經銷商或授權服務中心處，車輛參與賽車等活動，車輛故障由車主故意損壞造成或用于犯罪行為，國家或政府相關機構在執行公務期間導致的車輛損壞，車主未遵守使用說明等不正確操作導致的車輛損壞，車輛在不適于上路情況下駕駛導致的車輛損壞。

極端天氣下，如因所在城市及區域遭受暴雨等極端天氣導致車輛發生車輛故障，可撥打該電話，“隨車管家”服務包含一鍵呼叫、SOS 應急呼叫、碰撞自動求助、道路救援協助等功能，可提供 7*24 小時全天候在線守護。

在車輛質保方面，因臺風及強降雨等極端天氣影響造成的零部件維修、更換，沃爾沃汽車會提供“零件終身保”服務，免費為車主更換原廠零件。

除此之外，沃爾沃汽車售后還有免費取送車、預約快速養、超長時營業、尊享代步車等服務。