廣汽本田 4s 店的售后服務怎么樣

廣汽本田 4S 店的售后服務整體表現出色。

其擁有超過 500 家 4S 店,每年服務超 70 萬購車者。廣汽本田一直重視服務質量,連續舉辦售后服務技術技能大賽,通過大賽促進培訓,強化全系統服務實力,打造專業優秀的服務團隊。比賽形式和內容全面,考核選手的多方面能力,包括理論知識、技能考核、抗壓能力等。

對新員工有嚴格培訓,每輛返店車都有明確檢查和處理流程。還積極創新實踐“校企合作”,為特約店輸送人才。

此外,像廣汽本田日銀店,擁有全面的服務團隊和工位,硬件設施更新和服務人員培訓到位,使用專業設備,嚴格按維修手冊執行工序,導入“綠色特約店”系統,采用干磨工藝等,還導入透明車間系統,讓車主放心。

在面對第三方服務商挑戰時,廣汽本田特約店注重提升自身服務專業能力和質保,對鈑噴技師有等級培訓和考試,駐店指導也會定期開展,已導入“雙快”服務。

受疫情影響時,廣汽本田三和店也有不錯表現,如進店消毒、贈送防護用品,雖然存在因防疫導致人員復工不足而排隊的情況,但保養效率有保障,還免費提供車內抑菌消毒和外觀清洗。

廣汽本田售后服務能連續獲獎,原因在于其 26 年堅持以用戶為中心,引入 4S 銷售服務模式和服務標準化體系,不斷升級服務流程,開展服務競賽,借助云學平臺促進學習。同時錨定數字化新趨勢,服務內容再度升級,推出線上服務平臺、智慧型客戶經理制、安心智檢系統、透明車間系統等,并創新服務模式,開展各類活動,拉近與用戶關系。

總之,廣汽本田 4S 店售后服務專業、貼心、高效,能為用戶帶來超越期待的體驗。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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