大眾售后的質(zhì)保政策是怎樣的？

大眾售后質(zhì)保政策豐富多樣，一般家用車保修期多為 3 年或 10 萬公里（以先到者為準）。在此期間，因質(zhì)量問題可享受免費維修服務(wù)。像出租/營運車則是 1 年或 10 萬公里；新能源車核心部件質(zhì)保期為 8 年或 12 萬公里。此外，不同車型還有各自特色政策，如部分車型首任非營運車主按規(guī)定保養(yǎng)及維修可享動力總成終身質(zhì)保，還有雙保套餐等服務(wù)，為消費者提供多維度保障 。

具體而言，在大眾汽車的售后質(zhì)保體系中，涵蓋了多個方面的細致規(guī)定。對于一般家用車，整車質(zhì)量擔(dān)保通常包括對損壞零部件的調(diào)換或維修。在這 3 年或 10 萬公里的質(zhì)保期內(nèi)，只要是因為材料或制造工藝問題導(dǎo)致的故障或損壞，車主都能夠享受免費維修或更換零件的服務(wù)。

而對于出租/營運車輛，由于其使用頻率和強度相對較高，質(zhì)保政策設(shè)定為 1 年或 10 萬公里。這一政策既考慮到這類車輛的特殊使用情況，也為運營車輛的正常使用提供了相應(yīng)的保障。

新能源車方面，核心部件 8 年或 12 萬公里的質(zhì)保期，無疑給消費者吃了一顆“定心丸”。畢竟新能源車的核心部件如電池、電機等，其性能和可靠性直接關(guān)系到車輛的使用體驗和價值。長質(zhì)保期保障了這些關(guān)鍵部件在較長時間內(nèi)的穩(wěn)定運行，降低了消費者的后顧之憂。

說到特色政策，上汽大眾的部分車型，例如上汽大眾途岳新銳、帕薩特 380TSI 家族等，為了提升消費者的購車信心和滿意度，規(guī)定首任非營運車主只要按照規(guī)定進行保養(yǎng)及維修，就可以享受動力總成終身質(zhì)保的服務(wù)。這一政策極大地增強了車輛在動力系統(tǒng)方面的保障力度，讓消費者在購買和使用這些車型時更加放心。

另外，大眾的雙保套餐也備受關(guān)注。像上汽大眾雙保套餐包含五年五次基礎(chǔ)保養(yǎng)服務(wù)，并且將發(fā)動機質(zhì)保延長至 5 年 15 萬公里。一汽 - 大眾的 2699 雙保計劃，針對購車在 36 個月以內(nèi)的新車，提供 6 年不限里程保修、不限次數(shù)基礎(chǔ)保養(yǎng)服務(wù)。這些雙保套餐為車主提供了長期且實惠的保養(yǎng)和保修服務(wù)，進一步提升了車輛的使用價值和經(jīng)濟性。

在易損件方面，大眾售后質(zhì)保政策也有明確規(guī)定。像空氣濾清器等，質(zhì)保期限為六個月或行駛里程一萬公里；蓄電池等則是十二個月或兩萬公里。不同的易損件根據(jù)其使用特性和壽命，設(shè)定了相應(yīng)的質(zhì)保時間和里程標準。

值得一提的是，關(guān)于車輛所有權(quán)轉(zhuǎn)移和使用用途改變的情況，大眾也有相應(yīng)規(guī)定。如果只改變用戶，不改變車輛用途，那么車輛繼續(xù)享受“三包”政策；若車輛使用情況發(fā)生變化，例如從非營運變?yōu)闋I運，那么車輛只有保修服務(wù)可用。同時，如果車輛符合退換條件，選裝包和原車一起享受“三包”政策；而對于安裝的精品配件，其費用則按照銷售合同規(guī)定來解決。

此外，大眾汽車售后質(zhì)保政策還對在不同維修場所維修的情況進行了說明。臨時在社會修理店維修保養(yǎng)，只要符合條件，車輛依然能夠繼續(xù)享受質(zhì)量擔(dān)保。但如果是因為社會修理店人為等原因造成車輛故障，那么車主將無法享受這一保障。

大眾售后的質(zhì)保政策以全面且細致的規(guī)定，從不同車型、不同部件、不同使用情況以及不同維修場景等多個維度，為消費者提供了完善的保障。無論是家用車日常使用的安心，還是營運車高效運行的支持，亦或是新能源車核心部件的長久呵護，都能在其質(zhì)保政策中找到相應(yīng)的保障措施，讓消費者在購車和用車過程中更加放心、舒心。