哈弗官網的售后服務有哪些特色？

哈弗官網的售后服務特色眾多。

首先，實現了全網售后維保服務共享，燃油和新能源車主都能在全國官方授權售后門店享受專業維保。

其次，有一次免費保養，不論車型。

再者，通過車聯網數據、哈弗智家 App 及經銷商電話多形式精準提醒保養，還能在 App 隨時查詢保養進度。

在包修期方面，不同車型有具體政策，如在產 PHEV 車型整車包修 6 年或 15 萬公里，動力電池包總成等首任車主終身保修，非首任 8 年或 15 萬公里保修；在產燃油車型整車包修 3 年或 10 萬公里；在產 DHT 車型整車包修 3 年或 10 萬公里，動力電池包總成等 8 年或 15 萬公里保修。

售后服務項目全面，涵蓋車輛檢查、保養、故障診斷及維修、事故車維修等。

服務渠道完善，能通過官網、電話、社交媒體、線下實體店聯系售后團隊。

服務內容豐富，包括保修、安裝、維修、更換等，保修期內可免費上門維修安裝，不滿意一定時間內免費更換。

服務流程簡單，報修后及時安排技術人員。

服務效率高，一般 1 - 2 天內派出技術人員。

哈弗還秉持“以用戶為中心”理念，開展用戶服務節活動，針對不同季節提供多種車后服務，如春季的專業維保優惠、車輛健康診斷、上門取送車、續保團購等。圍繞“愛車守護”“無微呵護”“一路隨心”提供免費洗車、數字化車輛健診、百公里免費救援等服務。

其服務質量有保證，備件供應高效，更換配件享 1 年或 20000 公里質量擔保，所有售后網點開通 24 小時服務熱線。

哈弗在全國擁有超 1000 家 4S 店，超 1500 家下沉渠道。