廣博豐田的營(yíng)銷模式有何特點(diǎn)？

廣博豐田的營(yíng)銷模式具有諸多特點(diǎn)。

在廣告策略方面，通過電視、報(bào)紙、地鐵等主流媒體，以及知名網(wǎng)站、應(yīng)用程序大量投放廣告，還利用社交媒體建立品牌形象，討論客戶需求、發(fā)布優(yōu)惠信息，通過爆料、直播、明星代言等增加產(chǎn)品曝光率，提升客戶品牌忠誠(chéng)度。

客戶關(guān)系管理上，有完善的 CRM 系統(tǒng)，能跟蹤客戶服務(wù)請(qǐng)求、購(gòu)買歷史等通信資料。銷售過程中，人員常聯(lián)系客戶跟進(jìn)，還通過 VIP 計(jì)劃提供優(yōu)惠禮物，舉辦活動(dòng)、送卡激勵(lì)客戶回購(gòu)。

售后服務(wù)上，提供機(jī)油更換、車輪保養(yǎng)等多樣服務(wù)，技師專業(yè)訓(xùn)練，確保車輛高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行，售后期間提供一流客戶服務(wù)和維修，滿足需求優(yōu)化問題解決，構(gòu)建客戶忠誠(chéng)度。

此外，作為亞洲最大豐田旗艦店，廣博 4S 店緊跟一汽豐田營(yíng)銷政策，落實(shí)“非常 6+1”“粉絲營(yíng)銷”“皇冠家宴”等策略，在市場(chǎng)遇冷時(shí)，把握進(jìn)攻型銷售節(jié)奏，多措并舉開展差異化營(yíng)銷，如做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、周末店頭活動(dòng)、車展?fàn)I銷、外拓活動(dòng)等常規(guī)項(xiàng)目，這些使得廣博豐田在華南大區(qū) 131 家 4S 店中銷售業(yè)績(jī)名列前茅。