問
怎樣了解附近小車修理廠的客戶評(píng)價(jià)?
要了解附近小車修理廠的客戶評(píng)價(jià),辦法不少。
可以先跟周圍熟人打聽,比如朋友、親戚、同事,看他們有沒有在附近修理廠的服務(wù)經(jīng)歷,聽聽他們的滿意度咋樣,具體服務(wù)好不好。
再瞧瞧修理廠的外觀,牌匾是不是有特色,比如有沒有加盟信息、車型品牌、功能等展示。衛(wèi)生也很重要,干凈整潔的環(huán)境往往意味著管理規(guī)范,工具擺放整齊,員工工作服干凈,展示商品沒灰塵。
試試跟修理廠的技師交流,問些小問題,像剎車片要不要換,靠譜的修理廠不會(huì)亂說。看看工具箱,工具齊全且擺放有序就比較專業(yè)。
還要檢查修理廠的牌照,確認(rèn)資質(zhì)認(rèn)證情況。留意價(jià)格透明度,成交前把價(jià)格說清楚的更可靠。
選那種專門做某項(xiàng)汽車業(yè)務(wù)的修理廠通常不錯(cuò)??纯吹昀镉袥]有廣告橫幅,判斷有沒有品牌贊助商,有的話一般經(jīng)過了培訓(xùn)和篩選。
上網(wǎng)查客戶評(píng)價(jià),現(xiàn)在很多平臺(tái)都能看到大家對(duì)修理廠的看法。也可以通過問卷調(diào)查、深度訪談等方式了解客戶滿意度。比如問卷里會(huì)涉及服務(wù)態(tài)度、維修質(zhì)量、價(jià)格合理性、維修周期這些方面。
分析調(diào)查結(jié)果能知道,客戶年齡集中在 25 - 45 歲,男性略多,職業(yè)分布廣。大部分客戶對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意,但也有個(gè)別覺得要提高。
總之,多渠道了解,綜合判斷,就能清楚附近小車修理廠的客戶評(píng)價(jià),選到靠譜的修理廠。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。
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