問
東風起亞的售后服務質量怎樣?
它在售后服務滿意度方面連續多年成績優異,位列主流車細分市場前列。
服務網絡覆蓋廣泛,500多家服務網點遍布270多個城市,還有600多家覆蓋300多個城市,提供24小時無間斷服務。
售后設有24小時服務熱線,線上線下都能迅速高效解決用戶問題。
終端網絡全面鋪設KDS遠程技術診斷系統,為一線售后人員提供技術支持。
還首推可選型質保政策,滿足個性化需求。
通過特色服務項目為特殊情況和偏遠地區客戶提供維保服務,并借助售后服務技能大賽提升一線人員服務水平。
比如凱酷車主出差前安排車輛檢查,售后人員不僅細致講解用車注意事項,還通過微信分享用車小貼士。
用戶反饋均很滿意,將用戶意見視為“寶貴資產”,通過體系化管理和統一流程實現客訴高品質處理。
東風悅達起亞在J.D.Power 2019調研報告中獲得新車質量和售后服務雙第一,自2013年以來,連續7年入圍售后滿意度(CSI)行業前五。
旗下多款車型在細分市場表現出色,像K2、凱紳等。
KIA全球排名第一的現代化工廠為產品質量提供重要保障,第三工廠采用國際先進設備和技術,集高效、環保、節能于一體,自動化程度高。
總之,東風起亞售后服務健全便捷、高效負責、靈活貼心,值得信賴。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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