英菲尼迪車的售后服務怎么樣

英菲尼迪車的售后服務相當不錯。

其售后服務網點覆蓋廣泛，無論您在何處，都能輕松找到附近的維修服務點。

為客戶提供新車 4 年/10 萬公里的免費保修政策，這能節省車主不少用車成本，保障車輛性能。

還有覆蓋全國的客戶關懷中心熱線電話以及 24 小時全天候道路救援服務，不管您在國內何地遇到問題，都能迅速獲得現場救援或拖車服務，在時效和范圍上比同檔次德系車更具優勢。

服務細節更是出色，有滿箱油交車服務，旅程無憂服務、繼續旅程/酒店住宿以及附帶司機的高級備用車服務等，比同檔次品牌更吸引人。

貫穿售前、售中和售后的增值服務也很貼心，售前接送看車、提供自駕車清洗和休息服務，售中代辦繳稅、新車保險等，售后為新手提供駕駛技巧及車輛保養訓練營、跑街服務、機場接送和酒后代駕服務等。

經銷商在交車后的 7 天內會上門回訪，了解車輛使用狀況，之后每月還會進行多方面的滿意度調查。

英菲尼迪在各種售后服務評比中屢獲佳績，比如在 2010 年的“3·15 中國汽車行業質量滿意度調查”中榮獲“服務質量最好的豪華汽車品牌”獎項第一名，在“2009 - 2010 第五屆中國最佳客戶服務評選”中榮獲“中國最佳客戶服務獎”，在 J.D. Power and Associates 公司發布的“2013 年售后服務用戶滿意度指數 (CSI) 調研”中位列豪華汽車品牌第五名。

提升汽車售后服務滿意度，可加強服務人員培訓，提升技術水平和服務態度、溝通能力。優化服務流程，簡化手續，減少等待時間，提高效率。建立有效客戶反饋機制，及時了解意見和建議，整改優化問題。提供個性化服務，根據車輛使用情況和需求定制保養和維修方案。加強售后服務透明度，清晰說明費用和工作內容，避免誤解和糾紛。

英菲尼迪 EX37 后期維修方便，小毛病少，常規保養更換損耗品即可。售后效率高，處理問題快。有 4 年 10 萬公里免費保修和保養，未出保保養不花錢。還有 48 個月免費的 24 小時救援，外地車子當天修不好，免費提供食宿或路費。離 4S 店近能免費洗車。

總之，英菲尼迪的售后服務優質全面，讓車主無后顧之憂。