中國一汽紅旗的售后服務(wù)有哪些特色？

中國一汽紅旗的售后服務(wù)特色鮮明。

其一，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛，不管您在何地，都能便捷享受到專業(yè)服務(wù)。

其二，售后團隊技術(shù)精湛且經(jīng)驗豐富，能迅速準(zhǔn)確診斷并解決車輛問題。

其三，定期保養(yǎng)提醒和預(yù)約服務(wù)，方便用戶合理安排保養(yǎng)時間。

其四，零部件供應(yīng)充足，庫存多且調(diào)配快，減少等待。

其五，注重用戶體驗，提供舒適休息環(huán)境和貼心關(guān)懷。

紅旗推出“心服務(wù)”品牌，以禮賓之道專注售后，建立 8 個店內(nèi)、7 個店外服務(wù)場景，從看車起服務(wù)就啟動。

還提供“三終身一免保”服務(wù)，即終身免費保修、終身免費救援、終身免費取送，以及 4 年/10 萬公里內(nèi)免費保養(yǎng)，極大降低用戶使用成本，保養(yǎng)全透明讓用戶安心。

買車 10 天后有上門服務(wù)并送小禮物。長途外出路過紅旗店或高速服務(wù)區(qū)能享受免費檢測服務(wù)。

事故車交車時，開展“煥新交車”儀式，比如篩選事故維修金額≥3 萬元的客戶，提前溝通意愿、交車時間，做好車輛和物料準(zhǔn)備，舉行人員介紹、客戶驗車、煥新贈禮、合影留念等交車儀式環(huán)節(jié)。

紅旗車主享有兩年內(nèi)有效的三包服務(wù)，以及自費零部件的免費保修。

保養(yǎng)環(huán)節(jié)客戶能實時了解進程，消除零件被替換的疑慮。24 小時道路救援隨時待命。

維修方面，提供 25 公里內(nèi)免費上門取送服務(wù)，小劃痕符合條件可免費修復(fù)。

服務(wù)細節(jié)到位，保安準(zhǔn)確指引泊車，進店到送別流程規(guī)范。

服務(wù)人員熱情專業(yè)，主動提供內(nèi)飾深度清潔。

保養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)細致，全面檢查關(guān)鍵部位并詳細記錄。

服務(wù)高效快捷，約兩小時讓車煥然一新。

特殊時期發(fā)布預(yù)警和關(guān)懷政策，開展各類助力活動和服務(wù)節(jié)活動，假期出游季在高速服務(wù)區(qū)等地開展愛心服務(wù)站活動。

眾多權(quán)威機構(gòu)調(diào)查也證明紅旗售后服務(wù)優(yōu)秀。