吉利和奇瑞的售后服務哪個更貼心？

吉利和奇瑞的售后服務都挺不錯的。

吉利連續 12 年位列 J.D. Power CSI 中國主流汽車品牌高滿意度行列，在 2024 中國售后服務滿意度研究（CSI）中排名靠前，還榮獲“售后服務滿意度獎”和“卓越貢獻獎”，極寒天氣下能迅速且貼心救援。

長安有訓練有素的專業技術團隊，維修技術豐富，解決問題迅速，服務價格合理，方式多樣，范圍廣泛，還定期回訪。

哈弗服務到位，問題解決迅速，獲消費者認可。

長城雖部分車型有質量問題，但售后服務令多數消費者滿意。

啟辰售后獲高度認可，車型不多但質量和售后良好。

奇瑞的售后服務更好一點。奇瑞 4s 店服務網點數量和規模比吉利多。相同檔次的車，奇瑞配件的價格比吉利實惠。奇瑞的 4s 店和二級經銷商在做售后服務時，都要和廠家簽約，對于規模、地點、員工素質都有硬性要求。在暗訪中，奇瑞 4S 店在硬件設施和軟件服務上表現較為全面，服務員熱情且主動。吉利 4S 店雖然在車輛維修方面表現出責任心，但在對車主的關懷和溝通上還有提升空間。

總體而言，自主品牌 4S 店售后服務質量相比以往有顯著提升，但在主動服務意識上仍需加強培訓和實踐。