最新奇瑞汽車的售后服務有哪些改進？

最新奇瑞汽車的售后服務有不少改進。

首先是質(zhì)保方面，奇瑞集團宣布旗下四大品牌全系車型實行整車加二手車終身質(zhì)保，這在中國汽車行業(yè)是首次，能為用戶節(jié)省大量維修保養(yǎng)成本，還避免用戶質(zhì)保期后找不正規(guī)機構(gòu)被坑。

疫情以來，推出“五心服務”，包括服務放心、救援安心、養(yǎng)修貼心、保養(yǎng)省心、關(guān)懷暖心，還采用“無接觸式服務”，打通線上快速通道。

為有效防護，提供免費霧化消毒服務和高效復合空調(diào)濾芯，對直徑 0.3 微米顆粒過濾效率達 95%以上。

為推進復工復產(chǎn)，大力推進線上線下融合，如奇瑞新零售、線上直播團購會、抖音線上挑戰(zhàn)賽、5 億紅包大派送、全平臺矩陣云上市等營銷，重塑購車流程并全面賦能用戶。

在用車服務上，提供 24 小時咨詢服務和道路救援。4 月 30 日前，為客戶提供往返 30 公里內(nèi)免費救援服務，更換蓄電池只收材料費。

在維修保養(yǎng)方面，提供多種套餐和優(yōu)惠活動，降低車主使用成本。售后服務團隊經(jīng)過專業(yè)培訓，技術(shù)知識和經(jīng)驗豐富，能快速準確診斷解決車輛問題，服務網(wǎng)絡覆蓋廣泛，不管大城市還是偏遠地區(qū)，車主都能享受便捷服務，還注重客戶反饋，通過建立客戶滿意度調(diào)查機制，及時了解車主需求和意見，提升服務質(zhì)量。