停產(chǎn)期間北京奔馳如何保障客戶訂單的交付？

北京奔馳在停產(chǎn)期間，通過多種方式保障客戶訂單的交付。

首先，主機(jī)廠設(shè)有安全庫(kù)存，一般能支撐一個(gè)月甚至更久。即使停產(chǎn) 2 周左右，復(fù)工時(shí)仍能繼續(xù)生產(chǎn)。但零部件供應(yīng)商停產(chǎn)會(huì)影響整車生產(chǎn)，所以要密切關(guān)注。

其次，物料控制科國(guó)產(chǎn)組工程師連夜調(diào)度。緊盯供應(yīng)商機(jī)器修復(fù)進(jìn)程，精準(zhǔn)計(jì)算供應(yīng)斷點(diǎn)，與供應(yīng)商、廠內(nèi)生產(chǎn)端溝通新排產(chǎn)計(jì)劃，與承運(yùn)商調(diào)整物流運(yùn)輸計(jì)劃。搶運(yùn)庫(kù)存，改大車大批量單次運(yùn)輸為小車小批量多次運(yùn)輸，縮短物流時(shí)間。

另外，部分工程師居家辦公，雖然省了通勤時(shí)間，但工作時(shí)間更長(zhǎng)，從早上 7 點(diǎn)到深夜 12 點(diǎn)，持續(xù)更新零部件數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)。

經(jīng)銷商在這期間仍接收客戶訂單，如實(shí)告知海外工廠生產(chǎn)情況，提醒新訂單交付周期延長(zhǎng)。部分進(jìn)口車型在運(yùn)輸中或已到港口，完成檢查后會(huì)陸續(xù)到店。

總之，北京奔馳通過庫(kù)存保障、各方調(diào)度、調(diào)整策略等一系列措施，積極保障客戶訂單的交付。